Succesul în comunicare înseamnă și să punem în practică ceea ce vorbim

Bine v-am găsit!

Continuăm astăzi discuția despre practici ale stabilirii relațiilor cu ceilalți. John Maxwell scrie în cartea sa despre cinci practici pe care le putem adopta pentru a avea succes în comunicarea cu ceilalți. Am discutat și noi despre lucrurile în comun pe care le avem cu ceilalți, despre simplitate, despre crearea unei experiențe pozitive, despre a-i inspira pe ceilalți.

În următoarele două articole ne vom îndrepta atenția spre ultima dintre cele cinci practici. Este vorba despre credibilitate. Cât de credibili suntem noi în ochii celor din jurul nostru? Cum putem să ne asigurăm că oamenii din jurul nostru cred despre noi că suntem persoane credibile? Prin punerea în practică a ceea ce comunicăm.

Întotdeauna am încercat să fiu atentă la sfaturile pe care le ofer sau la judecățile pe care le emit despre o anumită persoană sau situație. Este destul de simplu să vorbim, să citim despre un anumit comportament, să scriem dar cel mai greu este să punem în practică.

La începutul fiecărei relații (de prietenie, de dragoste, profesionale) oamenii se cunosc prin intermediul cuvintelor. Putem să îi impresionăm pe cei din jurul nostru prin lucrurile pe care le povestim despre noi. Apoi, după un timp mai scurt sau mai lung, cei din jurul nostru vor avea așteptarea de a vedea cuvintele transformându-se în fapte. De abia acum vom putea stabili o relație stabilă cu cei din jurul nostru și numai dacă faptele și vorbele sunt la fel.

„Pe măsură ce trece timpul, modul în care oamenii aleg să își trăiască viața este mai important decât cuvintele folosite. Dacă trăiesc în mod corect, timpul este de partea lor.” (John Maxwell, 2010, p.242)

Credibilitatea este strâns legată de încredere. Dacă suntem credibili inspirăm încredere. Oamenii vor să aibă relații strânse cu cei care le inspiră încredere. Dacă lucrurile pe care le comunicăm nu coincid cu lucrurile pe care le facem, la un moment dat oamenii își vor pierde încrederea în noi și vor înceta să ne mai acorde atenție.

„Așadar, dacă vrei să stabilești relații cu ceilalți, trebuie să devii genul acela de persoană cu care tu însuți ai vrea să stabilești o relație”.

Este important pentru noi și pentru oamenii din jurul nostru, ca periodic, să „ne uităm într-o oglindă” și să ne analizăm pe noi. Pare mai ușor să îi analizăm pe ceilalți dar vom avea mai mult de câștigat dacă ne îndreptăm atenția și asupra noastră. Cum ar fi să locuiesc în aceeși casă cu cineva ca mine? Cum ar fi să am o mama ca mine? Mi-ar plăcea să lucrez în birou cu o persoană care se comportă ca mine? Recunosc că nu am alocat prea mult timp vreodată pentru a răspunde acestor întrebări dar descopăr ca este important să o fac.

Maxwell scrie despre câteva acțiuni pe care le putem face pentru a deveni persoana cu care noi am dori să avem o relație bună. Astăzi vom discuta despre două dintre acestea, urmând ca data viitoare să le aprofundăm și pe restul.

Relaționează cu tine însuți.

Am mai întâlnit ideea acestea în mai multe cărți sau articole, inclusiv în cele dedicate părinților. Pentru a avea o relație bună cu ceilalți este important să avem o relație bună cu noi. Pentru a putea stabili relații de succes este esențial să putem răspunde la întrebarea Cine sunt eu? Ce calități am? Care sunt punctele mele slabe, unde sunt vulnerabil/ă? Cu cât vom cunoaște mai bine răspunsurile la aceste întrebări cu atât vom putea să ne simțim mai confortabil cu noi și implicit cu ceilalți. Este de asemenea important să ne acceptăm pe noi înșine. Critica permanentă la propria persoană nu ne va ajuta cu nimic. Este adevărat că trebuie să avem o perspectivă realistă asupra propriei persoane (tocmai de aceea este important să fim conștienți de punctele noastre slabe) dar este important de asemenea să fim primii cărora să ne placă de noi. Aceste idei pe care le împărtășesc cu voi nu îmi aparțin mie ci lui John Maxwell. Știu cât de greu este să ne acceptăm pe noi ca persoane și poate fi un proces dificil. Dar putem face îmbunătățiri în acest sens prin a discuta cu ceilalți despre noi, prin a ține un jurnal.

Îndreaptă-ți greșelile

Putem avea credibilitate din momentul în care am greșit? Eu cred ca da și J. Maxwell la fel. Este omenesc să greșim mai important este cum reacționăm din momentul în care am greșit.

Sunt trei lucruri pe care le putem face atunci când greșim:

• Să ne recunoaștem greseala. Indiferent în fața cui am greșit (prieten, copil, șef, subordonat), atunci când greșim este bine să ne recunoaștem greseala.
• Să ne cerem scuze: Este un gest simplu pe care îl putem face care poate să facă o diferență mare în relația cu ceilalți. Nu putem schimba ceea ce s-a întâmplat. Dar scuzele sincere pot atenua impactul negativ pe care l-am creat asupra celorlalți
• Să ne luăm revanșa. Este important să arătăm celor din jurul nostru că am învățat ceva din toată experiența. Poate ne putem revanșa pe loc printr-un anume gest sau poate în viitor putem demonstra că ne-am schimbat comportamentul. Este important să ne recunoaștem greșelile și să ne cerem scuze, dar dacă vom continua să facem aceleași greșeli de fiecare dată credibilitatea noastră va fi pusă la îndoială.

Vă îndemn să vă gândiți la aceste două sfaturi și să le aplicați în viețile dumneavoastră!

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu, ce activează în domeniul automatizărilor suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Consultant Tehnic. 

Suntem în căutarea unui Șef de Schimb, o persoană cu bune abilități de coordonare a unei echipe și cu experiență într-un mediu de producție.   

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru zona Transilvania avem disponibil un post de Inginer Vânzări în cadrul unei companii ce comercializează lichide de racire masini unelte, scule aschietoare si placute amovibile precum si sisteme de deionizare a apei prin electroziune.

Pentru o companie ce comercializeaza lubrifianti industriali suntem în căutarea unui Inginer de vânzări pentru zona București și Prahova.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, suntem bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Alte domenii:

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Pentru o companie de origine germana din zona Mediaș suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Asistent Manager și o persoană care să ocupe postul de Director Resurse Umane. 

Vă doresc o săptămână frumoasă!

Despre inspirație în comunicarea cu ceilalți II

Bine v-am găsit!

Scriam data trecută despre inspiratie. Cum să ne comportăm pentru a fi o sursă de inspirație pentru ceilalți atunci când avem să le comunică ceva.

Am analizat data trecută două dintre cele trei elemente ale formulei Inspirației ale lui John Maxwell: ceea ce văd, ceea ce știu.

Astăzi vom vorbi despre al treilea element, ceea ce simt oamenii.

„Oamenii nu își vor aminti întotdeauna ce ai spus sau ce ai facut, dar vor ține minte mereu cum i-ai făcut să se simtă”. (John Maxwell, 2010, p. 222)

Maxell scrie în cartea lui despre trei elemente legate de ceea ce simt oamenii:

Este important ca oamenii să simtă pasiunea față de subiectul discutat și față de ei.

Nu este de ajuns să comunicăm mecanic ceea ce știm sau să îndeplinim mecanic anumite acțiuni. Nu vom ajunge să inspirăm pe nimeni. Cuvintele și acțiunile noastre trebuie să pornească din inimă, să fie sincere. Este important ca pasiunea să însoțească fiecare cuvânt și fiecare acțiune.

„Nu reprezinți nimic dacă ceea ce spui nu vine din inimă. Pasiunea și grija creează împreună excelența”. (John Maxwell, 2010, p. 222).

Vă propun să răspuneți la următoarele întrebări data viitoare când aveți ceva de comunicat:

Cred în ceea ce spun?

Acest lucru m-a schimbat?

Cred oare că acest lucru îi va ajuta pe ceilalți?

Am văzut că îi schimbă pe ceilalți?

(Maxwell, 2010, p.225)

Este important ca oamenii să simtă că ai încredere în tine și în ei.

Atunci când ne dorim să comunicăm ceva persoanei sau persoanelor din fața noastră, este esențial să avem încredere în ceea ce spunem și în noi. Mai mult, dacă dorim să inspirăm persoana sau persoanele din fața noastră să realizeze un anumit lucru este important să le arătăm că avem încredere în ei.

Este important ca oamenii să simtă că le ești recunoscător.

„Dintre toate virtuțile, recunoștința este, probabil, cea mai neglijată și cel mai puțin exprimată” (Maxwell, 2010, p.228).

Aveti obiceiul să fiți cu adevărat recunoscător oamenilor din jurul vostru? Vă arătați recunoștința față de părinții dumneavoastră, față de copii dumneavoastră, față de colegi sau persoanelor cărora le vorbiți?

Cred că ar trebui să fim conștienți că nimic nu ni se cuvine, iar pentru tot ceea ce primim este important să aratăm recunoștință.

Acțiune

După ascultarea unei prezentări, al unui discurs oamenii pot să fie miscați de cuvintele auzite, pot să se simtă inspirați însă nu este o regulă că vor și acționa în direcția pe care noi ne-o dorim.

Pentru a acționa este nevoie de câțiva pași în plus.

Cuvintele potrivite la momentul potrivit. De fiecare dată când vrem să comunicăm un lucru important este bine să ne alegem cuvintele potrivite și momentul potrivit. Sincronizarea este esențială și poate face diferența. Trebuie să fim atenți și la contextul persoanei din fața noastră și să ținem cont de el. Dacă persoana este implicată în alte activități care îi consumă energia sau atenția cred că este bine să amânăm comunicare unor lucruri mai serioase la care vrem să se gândească.

Un plan de acțiune.

„ Cei care comunică îi inspiră pe oameni să treacă de la <<știu cum>> la <<fac acum>>.” (Maxwell, 2010, p.235)

De multe ori transmitem sau ne sunt transmise idei interesante. Le înțelegem, suntem de acord cu ele dar ne blocăm atunci când trebuie să le punem în practică pentru că nu știm cum. De aceea, este important ca ideile noastre să fie însoțite și de un plan de acțiune. Este important să le arătăm oamenilor cum să pună în practică ceea ce noi le vorbim.

Voi încheia acest capitol cu un citat care mi se pare reprezentativ pentru subiectul abordat de noi. Cred că nu este deloc ușor să încetăm să fim egoiști și să ne gândim doar la binele nostru. Cred că fiecare dintre noi este egoist la un moment dat. Atunci când vrem să îi inspirăm pe ceilalți este bine să ne gândim mai mult la ei și mai puțin la propria persoană.

„Dacă vrei să stabilești relații cu ceilalți, trebuie să te străduiești să inspiri oamenii. Dar nu face acest lucru pentru a te simți tu mai bine. Fă-o pentru ca lumea să devină mai bună. Dacă îi poți inspira pe ceilalți, ai puterea să transformi lumea într-un loc mai bun.”. (Maxwell, 2010, p.237)

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu, ce activează în domeniul automatizărilor suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Consultant Tehnic. 

Suntem în căutarea unui Șef de Schimb, o persoană cu bune abilități de coordonare a unei echipe și cu experiență într-un mediu de producție.   

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru zona Transilvania avem disponibil un post de Inginer Vânzări în cadrul unei companii ce comercializează lichide de racire masini unelte, scule aschietoare si placute amovibile precum si sisteme de deionizare a apei prin electroziune.

Pentru o companie ce comercializeaza lubrifianti industriali suntem în căutarea unui Inginer de vânzări pentru zona București și Prahova.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, suntem bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Alte domenii:

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Pentru o companie de origine germana din zona Mediaș suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Asistent Manager și o persoană care să ocupe postul de Director Resurse Umane. 

Vă doresc o săptămână frumoasă!

Despre inspirație în comunicarea cu ceilalți

Bine v-am găsit!

Astăzi vom discuta despre inspirație. John Maxwell scrie în cartea lui “Toți comunicăm dar puțini stabilim și relații” despre cât de important este să putem fi o sursă de inspirație pentru ceilalți.

„Nu există nici o îndoială vizavi de acest aspect; toata lumea are de câștigat de pe urma motivării. Toată lumea vrea să fie inspirată de cineva.” (Maxwell, 2010, p.211)

Cred că fiecare dintre noi se poate gândi cel puțin la o persoană pe care a ascultat-o vorbind și vorbele căreia i-au rămas în minte vreme îndelungată. Sunt acei oameni care ne inspiră. La rândul nostru, cred că ne dorim ca ceea ce spunem să inspire pe ceilalți și să rămânem în memoria lor pentru mult timp.

Cum putem proceda astfel încât să fim o sursă de inspirație pentru ceilalți? John Maxwell crede că putem porni de la un fel de formulă de tipul ceea ce știu + ceea ce văd + ceea ce simt = Inspirație. Vom analiza fiecare element pentru a vedea cum anume trebuie să acționăm în direcția succesului.

Ceea ce știu

De multe ori atunci când ne dorim să comunicăm cu ceilalți ne bazăm foarte mult pe informație, ne gândim cum putem face astfel încât să oferim celor din jurul nostru cât mai multă informație. Pentru a stabili relații cu ceilalți este însă important să trecem dincolo de informații și să ne gândim la sentimentele, dorințele și pasiunile celor care ne ascultă. Cum putem face acest lucru?

În primul rând, demonstrându-le celor din fața noastră că suntem acolo pentru ei, îi înțelegem și ne pasă de ei. Înainte de a comunica cu ceilalți putem încerca să aflăm câteva detalii despre ei, să aflăm ce anume îi preocupă. Putem de asemenea, să îi ascultăm. Să observăm ce au de zis înainte de a le comunica. Un bun ascultător va observa si lucrurile spune și cele nespuse. Ambele sunt la fel de importante. Putem urmări cum se comportă, care e starea lor atunci când vrem să le comunicăm ceva.

În al doilea rând este important ca oamenii să fie conștienți de încrederea noastră în ei. Atunci când ne dorim ca o persoană să aibă rezultate bune este bine să asigurăm persoana respectivă de toată încrederea noastră.

„(...) dacă eu consider că cineva merită un 10, atunci acea persoană va simți asta și este mult mai probabil să reacționeze pozitiv. Dacă tratăm oamenii în funcție de ceea ce pot deveni, ei vor fi inspirați să ajungă la nivelul așteptărilor noastre.”(Maxwell, 2010, p. 217)

Ceea ce văd

Oricât de mult ne place sau nu acest aspect, oamenii vor fi inspirați de ceea ce văd la noi. Nu mă refer aici la frumusețea fizică, aceasta este subiectivă și oamenii au păreri diferite în acest sens. Ceea ce contează este postura noastră, zâmbetul și buna dispoziție. Pe lângă aceste aspecte, care se pot observa la suprafață, oamenii mai caută să vadă anumite lucruri mai profunde în oamenii care îi inspiră.

Convingerea, autenticitatea. Este foarte important să comunicăm și să transmitem mai departe lucruri în care noi credem. Idei care sunt spuse din suflet. Oricât de bine ar suna ceea ce vrem să comunicăm, oamenii își vor da seama dacă nu credem în ceea ce spunem. Și dacă noi nu credem în ceea ce predicăm, cu siguranță nici persoanele din fața noastră nu vor face acest lucru.

Credibilitatea. Este important să oferim celor care ne ascultă credibilitate. Cred că putem face acest lucru și prin dovezi ale caracterului nostru.

Dovezi ale caracterului nostru. Mi-a atras atenția un citat pe care o să-l împărtășesc cu voi. „Un profesor mediocru vorbește, un profesor bun explică. Iar un profesor extraordinar demonstrează”. (Maxwell, 2010, p. 221). Este important ca oamenii să vadă în comportamentul nostru de zi cu zi lucrurile pe care le comunicăm către ei.

Data viitoare vom discuta și despre ceea ce vor să simtă oamenii astfel încât noi să fim o sursă de inspirație pentru ei.

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu, ce activează în domeniul automatizărilor suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Consultant Tehnic. 

Suntem în căutarea unui Șef de Schimb, o persoană cu bune abilități de coordonare a unei echipe și cu experiență într-un mediu de producție.   

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru zona Transilvania avem disponibil un post de Inginer Vânzări în cadrul unei companii ce comercializează lichide de racire masini unelte, scule aschietoare si placute amovibile precum si sisteme de deionizare a apei prin electroziune.

Pentru o companie ce comercializeaza lubrifianti industriali suntem în căutarea unui Inginer de vânzări pentru zona București și Prahova.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, suntem bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Alte domenii:

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Pentru o companie de origine germana din zona Mediaș suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Asistent Manager și o persoană care să ocupe postul de Director Resurse Umane. 

Până atunci va doresc zile cu soare!