Implicarea e totul!

De fiecare data cand citesc un nou capitol din cartea lui Maxwell sau din oricare carte, nu pot sa nu fac diverse asocieri cu momente si experiente traite de mine.

La fel mi s-a intamplat si de aceasta data, cand am citit capitolul numit “Implicarea e totul!”. Lectura m-a facut negresit sa ma gandesc la momente in care am pus mult suflet si energie in activitati care mi-au facut placere si pe care le-am finalizat cu succes si momente cand, desi m-am straduit sa duc la bun sfarsit o sarcina, nu a iesit precum am sperat sau, rezultatele nu mi-au adus satisfactii.

Inevitabil, intrebarile nu au intarziat sa apara in mintea mea, iar raspunsul a venit la fel de rapid, in urma lecturarii acestui capitol – “Implicarea e totul!”.

Dupa cum demonstreaza si Maxwell, de-a lungul istoriei au existat numerosi oameni care au fost sfatuiti sa renunte la visul lor, sa se dea batuti fiindca drumul pe care mergeau nu ii va duce nicaieri. Probabil ca multi oameni mari au urmat sfaturile “binevoitoare” ale celor din jur si asta au si facut: s-au dat batuti. Ceilalti, in schimb, si-au urmat visul cu constiinciozitate si “traiesc” si astazi in istorie prin inventiile si realizarile lor. Cativa dintre acestia sunt Benjamin Franklin, Cristofor Columb, Thomas Edison sau Marie Curie. Ei nu au renuntat la visele lor. Erau hotarati!

“Majoritatea celor care se dau batuti nu-si valorifica niciodata potentialul, si nu din cauza ghinioanelor sau a problemelor neobisnuite, ci pentru ca nu reusesc sa se dedice scopului lor, indiferent de obstacole.”

Reusita este compusa din mai multi factori, insa cei care sunt determinanti sunt gradul de hotarare de a ne continua activitatea, si de a nu renunta in ciuda obstacolelor.

“Implicarea e factorul motivational ce-l face pe om sa nu se abata de pe drumul sau catre scopul stabilit” – este o observatie la care Maxwell ne invita sa reflectam. Iar eu, dragi cititori, va invit de asemenea sa meditati asupra celor citite in acest articol, iar rezultatele sa le scrieti la rubrica de comentarii. 

1.2                          Cartea Regulilor

Oamenilor nu le este frică de eșec.
Numai că nu știu cum să reușească.

Astăzi vom parcurge împreuna cele 39,5 reguli pentru succesul în vânzări!
Fii serios în intenția de a obține succese în vânzări, afișează această listă undeva unde să o poți vedea în fiecare zi. Citește-o și începe-ți ziua determinat să aplici aceste reguli în activitatea ta până acestea vor deveni un stil de viață!

1. Adoptă și menține o atitudine pozitivă!
2. Crede în tine! Tu controlezi cel mai important instrument din vânzări: mintea ta.
3. Stabilește ți atinge obiective! Fă un plan.
4. Învață și pune în aplicare regulile de bază ale vânzărilor!
5. Înțelege clientul și vino în întâmpinarea dorințelor sale!
6. Vinde pentru a ajuta, nu pentru comision! Nu fi lacom, asta se vede.
7. Stabilește relații pe termen lung! Tratează-i pe ceilalți așa cum vrei sa fii tratat și tu.
8. Ai încredere în compania și produsul tău!
9. Fii pregătit!
10. Fii sincer! Dacă oferi ajutor din toată inima, se va cunoaște.
11. Evaluează-ți cumpărătorul! Nu-ți pierde vremea cu cineva care nu ae putere de decizie.
12. Nu întârzia la întrevederi! Dacă nu poți evita asta, sună înainte de ora stabilită.
13. Comportă-te ca un profesionist!

14. Stabileşte relaţia cu consumatorul şi câştigă încrederea acestuia!

15. Foloseşte umorul! Râsul e o aprobare tacită.

16. Cunoaşte-ţi produsul cât se poate de bine!

17. Vinde beneficii, nu atribute! Clientul nu vrea să știe prea multe despre cum funcționează produsul, ci despre cum îl va ajuta pe el.

18. Spune adevarul!

19. Dacă faci o promisiune, respect-o!

20. Nu vorbi de rău concurenţa! Dacă nu ai nimic draguț de spus despre ei, nu spune nimic.

21. Foloseşte testimonialele!

22. Ascultă pentru a auzi semnalele care vestesc decizia de cumpărare! Este important și să asculți nu doar să vorbești.

23. Anticipează obiecţiile! Exersează răspunsurile la obiecțiile standard.

24. Află care este obiecţia reală!

25. Depăşeşte obiecţiile! Vânzarea începe atunci când un client zice nu.

26. Arată că îţi doreşti cu adevărat să faci o vânzare!

27. După ce pui o întrebare de final, nu mai vorbi! Aceasta este prima regulă în vânzări.

28. Dacă nu faci o vânzare astăzi, stabileşte o dată clară pentru a reveni.

29. Insistă, insistă, insistă!

30. Redefineşte respingerea! Clienții nu te resping pe tine, ei resping oferta pe care le-o faci.

31. Anticipează şi obişnuieşte-te cu schimbarea! Împotrivește-te și vei da greș

32. Respectă regulile!

33. Colaborează cu ceilalţi (colegi şi clienţi)!

34. Înţelege că munca susţinută aduce norocul!

35. Nu da vina pe alţii când vina (sau responsabilitatea) este a ta!

36. Învaţă să îţi înfrânezi insistenţa!

37. Găseşte-ţi propria formulă a succesului cu ajutorul cifrelor, estimând numărul de telefoane, propuneri, întrevederi, prezentări şi abordări ulterioare, necesar pentru a face vânzarea. Apoi aplică formula respectivă!

38. Fă-ţi meseria cu pasiune!

39. Fii memorabil! Ce vor spune despre tine clienții când vei pleca?

39,5. Iar ultima, și poate cea mai importantă dintre toate regulile:

Distrează-te! Vei reuși mult mai multe dacă faci ceea ce îți place.

Cine nu urmează aceste reguli va eșua încet dar sigur. Eșecul înseamnă ceva diferit pentru fiecare persoana, poți ajunge în situația în care simți neputința de a da ce-i mai bun, neputința de a învăța arta vânzării, neputința de a-ți asuma responsabilitatea, neputința de a-ți respecta normele sau obiectivele prestabilite sau neputința de a adopta o atitudine pozitivă.

Nu sună prea bine, nu-i așa? Nici eu n-aș vrea sa mă aflu într-una dintre aceste situații și sunt sigur că nici tu! Succesul presupune un nivel de performanță și o încredere în sine, determinate de experiențele pozitive. Eșecul nu are nici o legatură cu incorectitudinea, ci este cauzat de lipsa de acțiune!

Și dacă vrei sa acționezi, și nu știi exact ce să faci mai departe, aceasta listă poate fi o bază solidă pe care să construiești. Studiaz-o și descoperă cum poți să o aplici în fiecare zi pentru a-ți atinge obiectivele.
Dacă ești deja un om de succes, sunt sigur că știi cât de important este schimbul de idei, cum poate acesta să îți împrospăteze perspectiva, cum îți poate lărgi orizonturile.
Eu ți-am împărtășit cateva idei și de abia aștept să le aud și pe ale tale!

Astazi am pentru tine și un mic bonus, o formulă practică a succesului în vânzări, o combinație care te va duce mai departe decât ți-ai putea imagina, dacă o ai în permanență cu tine:

AHA!

Ce s-a întamplat? 

Am descoperit ceva revoluționar?
DA! 

Sunt inițialele pe care nu o să le uiți niciodată.
Cheia care o să-ți schimbe viața!

IATĂ ce se ascunde în spatele lor: Atitudine – Haz – Acțiune!

Propune-ți să ai o ATITUDINE pozitivă, te va face să te simți bine in interior, indiferent de condițiile din exterior!
HAZUL este o perspectivă, este simțul umorului și abilitatea ta de a-l găsi și de a-l crea!
Pune în practică ceea ce spui! Fixează-ți un obiectiv și treci la ACȚIUNE!

Schimbarea începe ACUM!

Ce este succesul?

Ce este succesul? Oare exista o reteta a succesului? Tu ai avut succes vreodata?

Dar totusi, ce inseamna sa ai succes?

In DEX Online, succesul este definit astfel: “SUCCÉS, succese, s. n. Rezultat favorabil, pozitiv (al unei acțiuni); reușită, izbândă.”

John Maxwell, dupa lungi cercetari, documentari si studii, a reusit sa adune o serie de materiale pe diverse subiecte, precum “secrete, povestiri, reguli, ingrediente, formule, indrumare, filozofii, masuri, elemente-cheie, aspecte, trasaturi, planuri si etape de urmat pentru a atinge succesul”.

Astfel, a reusit sa formuleze o definitie proprie a succesului. Aceasta este compusa din 7 ingrediente esentiale:

“Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii, pentru a ne darui unei cauze ce va aduce beneficii umanitatii si va dainui in urma noastra” (John Maxwell)

1. Succesul implica hotarare – “succesul inseamna insusirea si acceptarea unui adevar.” Trebuie sa luam o decizie ferma in privinta caii pe care o vom urma, si abia atunci vom fi pregatiti pentru a avea succes.
2. Succesul implica hotararea noastra de a intra in arena actiunii - “Pentru a cunoaste succesul, trebuie sa identificam si sa satisfacem o nevoie.” Nevoia noastra, nevoia altora. Trebuie sa ne “vindecam” de nevoile si problemele noastre. Abia atunci vom putea sa acordam ajutor celor aflati in nevoie. “Pentru a ajunge in varf, nu trebuie <<sa treceti peste oameni>>, ci <<sa va intoarceti spre ei si sa-i ajutati>>”. (Maxwell)
3. Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii – Succesul nu implica in niciun caz un slalom printre probleme, ci confruntarea cu acestea si depasirea lor. Odata intrati in “arena actiunii” putem fi siguri ca vom intampina o groaza de probleme. Unele mai mici, unele mai mari, altele mai simple si altele mai complexe. Pe unele le vom rezolva singuri, iar pentru rezolvarea altora vom avea nevoie de ajutor. Un lucru este cert: cei care se afla in “tribune” si nu au curajul sa intre in “arena”, nu vor gusta niciodata succesul. La fel de adevarat este si faptul ca modalitatea in care vom rezolva problemele va decide daca vom avea sau nu succes.
4. Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii, pentru a ne darui – un principiu minunat cu adevarat! “Viata e un negutator cinstit. Dati putin, primiti putin. Dati mult, primiti mai mult.” Am citit cateva din biografiile unor oameni de succes. Imi parea mereu ca se exagereaza pe ici pe colo cand spuneau ca au “pariat” pe tot ceea ce aveau si au fost hotarati sa mearga pana in “panzele albe:” pentru a avea succes. Este o atitudine buna, nu credeti?
5. Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii, pentru a ne darui unei cauze – acest principiu se refera, din punctul meu de vedere, la stabilirea unui scop in viata pe care sa il urmam cu constiinciozitate. Tu iti urmezi cu entuziasm scopurile fixate?
6. Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii, pentru a ne darui unei cauze ce va aduce beneficii umanitatii – a avea succes inseamna si sa dezvoltam un talent pe care, apoi, sa il cultivam si sa il valorificam. John Maxwell considera ca este “Realmente tulburator sa vezi un om foarte talentat care nu face nimic cu viata lui”
7. Succesul implica hotararea noastra ferma de a intra in arena actiunii, pentru a ne darui unei cauze ce va aduce beneficii umanitatii si va dainui in urma noastra – cel de-al saptelea principiu, reprezinta, de fapt, forma finala a definitiei succesului. Este important sa lasam in urma noastra lucruri care sa aduca beneficii atat celor din jurul nostru, cat si celor care vor trai dupa noi.

Ce inseamna, deci, succesul?

John Maxwell sustine ca succesul inseamna:

“sa-ti insusesti un adevar si sa-l accepti;

sa identifici o nevoie si sa o satisfaci;

sa te confrunti cu o dificultate si sa o depasesti;

sa pierzi o viata si sa o regasesti;

sa ai un plan si sa-l respecti;

sa iti dezvolti un talent si sa-l valorifici;

sa mergi in rai si sa fii sigur de asta.”

Va urez mult succes in atingerea...succesului!

Ioana Hodos

Succes, te-am cunoscut!

Cu bucurie constat ca am ajuns la finalul cartii Secretele succesului, apartinand autorului Dale Carnegie.

Bucurie pentru ca am implinit o sarcina, un obiectiv pe termen lung. Am inceput sa scriu pe baza acestei carti in data de 30 noiembrie a anului 2012 si, nu stiu cum, pe vremea aceea credeam ca obiectivul se intinde pe durata a 3 luni. 3 luni care s-au transformat in 8. Tot asa cum cele "5 minute si sunt gata" ale femeii se transforma in 50 de minute. Deh, tot femeie sunt si eu :)

Bucurie mai este si pentru ca acum pot reveni asupra cartii si pot oferi noi valente textului si noi aplicatii in viata de zi cu zi.

Am citit si ultimul capitol, o prezentare biografica a lui Lowell Thomas despre Dale Carnegie.

In afara de descrierea scurta a drumului catre celebritatea la care a ajuns Dale Carnegie, mi-a atras atentia un alt subiect, despre care Carnegie a scris o alta carte: Public Speaking and Influencing Men in Business.

Ideea principala a reusitei si succesului lui Carnegie este educarea adultilor, in domenii care nu se invata la scoala. Desi in Antichitate stim ca existau oratori care instruiau alti oratori, existau cursuri si scoli de oratorie si poate ca mai exista si acum, insa tintite spre anumite categorii profesionale.

Ce spune Carnegie despre vorbitul in public?

Oamenii pot vorbi atunci cand se enerveaza; aproape orice persoana poate vorbi acceptabil in public daca are incredere de sine si o idee care ii fierbe in minte si care se cere exprimata.

Si perspectiva lui cu privire la increderea in sine m-a pus pe ganduri:

Modalitatea de a dezvolta incredere in sine este sa faci lucrul pe care te temi sa-l faci si sa acumulezi un numar de experiente de succes.

Acum, intrebarea pentru mine si pentru tine este: Care sunt lucrurile de care ma tem? Ma gandesc ca este mai de folos si mai usor de contorizat sa realizam de ce anume ne temem decat sa ne cantarim increderea in sine.

O sa ma gandesc la lucrurile de care ma tem si o sa le scriu pe o hartie, alaturi de solutii prin care sa nu ma mai tem de ele.

Si imi vine in minte definitia curajului:

Curajul nu inseamna sa nu iti fie teama, ci sa indraznesti sa faci lucrurile de care ti-e teama.

Ma bucur ca gandul meu este in armonie cu solutia lui Carnegie pentru o incredere in sine si pentru o functionare eficienta:

Depaseste temerile si dezvolta-ti curajul.

Multumesc pentru ca ai fost alaturi de mine pe parcursul lecturarii si interpretarii Secretelor succesului.

Sper ca timpul si resursele investite in scrierea/ citirea/ aplicarea principiilor din aceasta carte sa ne fie de folos si sa nu uitam ca mereu ne putem intoarce la ele, atunci cand credem ca ne-am indepartat.

Sa ne recitim cu bine!

Sursa foto: Aici 

1.1                         Geneza

Fie îl convingi pe client să spună „DA”

Fie te convinge el pe tine, spunând „NU”.

În perioada care urmează o să facem împreună o incursiune în lumea vâzărilor. O să împrumutăm pentru început „ochelarii” lui Jeffrey Gitomer, autorul cărții „Biblia Vânzărilor”, trecând capitol cu capitol prin această lectură considerată fundamentală în domeniul vânzărilor.

După cum spune și autorul „Biblia Vânzărilor” nu este o "metodă" de vânzare ci o serie de observații, tehnici și cugetări realiste, care pot fi adaptate propriului stil de vânzare.

Pentru a putea măsura progresul, înainte de a pleca la acest drum trebuie sa stim unde ne aflăm în momentul actual. Autorul ne recomandă cateva întrebări pentru a determina asta:

Cât de bine cred că vând?

Cum îmi exersez abilitățile in fiecare zi?

Cât timp petrec învătând noi metode de vânzare?

Câte tehnici noi pun în practică în fiecare zi?

Cât sunt de dedicat și angajat în obținerea succesului?

Notează-ți raspunsul la aceaste întrebări împreuna cu data de astăzi, iar în viitor, când îți vei pune din nou aceaste întrebări o să știi cât de departe ai ajuns.

O să începem cu câteva reguli simple pe care orice om de vânzări care are succes trebuie sa le respecte:

1. Vorbește(vinde) raportându-te la ceea ce înțelege, dorește și are nevoie clientul.

2. Adună informații personale și învată să le folosești.

3. Stabilește relații de prietenie. Oamenii vor să cumpere de la prieteni, nu de la agenți de vânzare.

4. Construiește un scut protector al relației, care să nu poată fi străpuns de nici un competitor.

5. Găsește un punct comun cu clientul.

6. Câștigă încrederea.

7. Amuză-te și fii amuzat.

7,5. Nu te lăsa prins vânzând. Învață teoria și transform-o în artă.

Aceste reguli, ca și toate celelalte pe care o sa le descoperi în continuare funcționează cu o singură condiție, dacă le folosești zi de zi.

Prima temă pe care o abordează Jeffrey Gitomer este actualitatea pieței în care omul de vânzare își desfășoară activitatea. Lumea se află în permanentă schimbare și ce era valabil acum 10 ani, acum e posibil să fi dispărut cu totul. În același timp tehnologia schimbă mediul afacerilor într-un ritm alert și ca să putem ține pasul cu ea trebuie să adăugam în permanență arme noi în arsenalul personal.

Autorul ne pune la dispoziție încă o listă, de această dată referitoare la strategii personale și de vânzări, necesare pentru a reuși în timpurile moderne într-o economie în schimbare. Pentru cei cu experiență în domeniu, aplicarea acestor strategii poate fi o modalitate bună pentru a reîmprospăta modul de lucru, iar pentru cei la început de drum aceste strategii pot deveni un ghid pentru o carieră de succes:

1. Apără-ți clienții actuali cu prețul vieții.

2. Contează relația, nu prețul. Cea mai mare problemă a ta ar fi să-ți ignori clienții actuali, în încercarea de a-ți face și alți clienți.

3. Acum este vremea să faci lucrurile pe care nu le-ai făcut(sau le-ai amânat) pe când erai gras și fericit.

4. Revizuiește-ți calitatea serviciilor și elimină tot ceea ce nu face parte din categoria CEL MAI BUN.

5. Fă-ți cunoștințe noi mai mult decât ai făcut-o înainte.

6. Poziționează-te ca o persoană de valoare, făcându-te văzut și cunoscut în comunitate.

7. Toți ceilalți se vor agita și ei, asa că s-ar putea să nu aibă timp să audă o gramadă de amanunte nesemnificative despre tine.

8. Construiește-ți reputația, pentru că datorită ei vei deveni cunoscut.

9. Ia decizii bazându-te pe ceea ce vrei să fii, nu în funcție de comisionul lunar.
Când faci o vânzare, faci compromisuri pe termen scurt sau angajamente pe termen lung?

10. Consumă mai mult timp căutând soluții decât văicărindu-te în legătură cu problemele tale.

11. Învață despre atitudine. Nu te mulțumi să crezi că atitudinea ta este cea mai bună.

12. Investește, nu irosi. Cât timp investești în tine însuți în fiecare zi?

13. Creează o diferență REALĂ și vizibilă între tine și toți ceilalți competitori.

14. Regulile moderne includ și internetul și comerțul on-line. Ce este EXTRAORDINAR la website-ul tău?

15. Învață despre creativitate.

16. Învață bucuria de a fi respins.

17. Lucrează în timp ce alții dorm.

18. Fii o persoană matinală, nu una care lucrează noaptea târziu.

19. Ceea ce faci în afara orelor de serviciu se va reflecta în succesul tău profesional.

20. Scrie-ți obiectivele pe o listă pe care să o ai mereu în fața ochilor și citește-le cu voce tare de două ori pe zi.

21. Stabilește o normă zilnică și ține-te de ea, orice s-ar întampla.

22. Pariază pe tine însuți și pregătește-te să faci față provocării, altfel nu vei căștiga cursa.

23. Atitudinea este și a fost întotdeauna foarte importantă. Ce răspunzi cînd te întreabă oamenii „Ce mai faci?”

24. Succesul nu depinde de compania ta, ci de tine.

24,5. Recâștigă-ți tenacitatea pe care o aveai la 4 ani, atunci când, în magazinul de dulciuri, îi cereai mamei tale o ciocolată și nu acceptai un refuz.

Fă-ți un obicei din a citi aceste strategii zilnic și inventează modalități de a le folosi în toata activitatea ta. Dacă te întreb într-o zi, câte strategii ai aplicat în ziua precedentă, câte o sa poți bifa?

Aș vrea să dialogăm în timp ce pășim împreună pe acest drum, așa ca dacă ai întrebări, întreabă, dacă ai reușit să aplici un principiu sau o strategie în activitatea ta, împărtășește-ne experiența ta și sunt sigur că și alți cititori o sa poată învăța din asta. Și dacă cuvintele de mai sus sau cele ce vor urma te pun pe gânduri, aș fi bucuros sa citesc părerea ta într-un comentariu.

Îti doresc o zi inspirată și plină de oportunitați!

Cel mai greu pacat din lume

 Bun regasit, dragi cititori!

A venit vara, au venit vacantele, concediile, cu totii avem parca mai multa energie si simtim ca dispunem de mai mult timp pentru a ne indeplini anumite dorinte de care nu am avut timp sa ne ocupam pana acum. Eu una, abia astept vara, pentru a-mi umple ziua de activitati de care nu am avut timp sa ma ocup in cealalta perioada a anului. Poate simt ca timpul se dilata in timpul verii si din cauza ca ziua este mai lunga, iar activitatile care mie imi face placere sa le practic se desfasoara in aer liber.

In fine, lansez in acest moment o provocare, pentru noi toti: vara aceasta ne vom creste potentialul personal de la 10% (presupunand ca la acest nivel de dezvoltare se afla in acest moment) pana la 25 %.

Cine raspunde afirmativ? :)

Trebuie sa recunosc faptul ca mi-a transmis un plus de energie lectura noului capitol din Meditati! A lui J. Maxwell. Si in acest capitol Maxwell captiveaza cu o mica povestioara plina de talc. Este vorba despre un baiat, care, aflat intr-o calatorie pe munte, gaseste un ou de vultur, pe care il aduce acasa si il pune alaturi de celelalte oua de gaina care stateau sub o closca.

Odata cu puii de gaina, a venit pe lume si puiul de vultur si au dus cu totii o „viata de gaina”. Evident, puiul de vultur nu avea la indemana o oglinda in care sa se priveasca si sa constate ca este diferit, astfel ca s-a multumit sa stea alaturi de gaini.

La fel este si cu oamenii. Daca vom trai alaturi de oameni mediocri, vom deveni asemenea lor.

Totusi, cu timpul, puiul de vultur a inceput sa simta porniri stranii, insa nu a facut nimic in acest sens, pana in momentul in care a vazut un vultur zburand in inaltul cerului. Atunci, puiul de vultur s-a urcat pe un deal si, desi nu zburase niciodata, avea in el forta si instinct, astfel ca a revenit printre semenii sai.

Cu totii suntem inzestrati cu potential. Asa am fost creati. Secretul este sa il descoperim, sa il implinim, iar apoi sa incepem sa il valorificam.

Ziua in care va veti descoperi potentialul va fi memorabila. (John Maxwell)

Sunt, totusi, cateva elemente de care trebuie sa tinem seama, si fara de care nu vom reusi niciodata sa ne valorificam potentialul. Acestea sunt:

• Sa ne percepem intr-o lumina buna – nu e deloc intamplator faptul ca, pe masura ce felul in care ne autopercepem se schimba, si rezultatele se schimba. Am auzit foarte multa lume spunand „Cand ceva imi merge prost, apoi toate imi merg din ce in ce mai rau!” Este foarte important ca stima noastra de sine sa fie ridicata, sa ne simtim valorosi, iar lucrurile vor lua in scurt timp o intorsatura pozitiva.
• Sa constientizam ca suntem responsabili pentru dezvoltarea propriului potential – chiar si in Biblie apare aceasta idee: „Oricui i s-a dat mult, mult i se va cere.” (Luca 12, 48)
• Sa faceti cunostinta cu persoane care au izbutit sa-si cultive abilitatile – Nu e intamplator ca oamenii care se aseamana, se aduna, sau ca invingatorii se aduna laolalta. Mereu, recordurile au fost doborate, stabilindu-se altele noi. Este interesant de observat faptul ca, recordurile de la Jocurile Olimpice din 1936 au devenit standardele de calificare pentru Jocurile Olimpice din 1972.

Va invit sa raspundeti afirmativ provocerii mele lansate mai sus si sa doborati zilnic noi recorduri personale. Personal, cred ca vara este o perioada buna pentru a demara un astfel de proiect, ca doar...deh...avem mai mult timp :)

Pe curand!

Ioana Hodos

Cum sa te transformi din sef in lider - 9

Am ajuns la capitolul 9 al Secretelor succesului liderului din tine.

Poate ai incercat pana acum sa faci ceea ce ai citit in articolele inspirate din Dale Carnegie; poate nu. Poate ti s-a parut greu, poate ai vazut ca rezultatele merita efortul depus.

Mai este un secret care ramane de impartasit.

Din pozitia in care esti – sef, lider, coordonator, mentor, parinte, frate sau sora mai mare, oricat de bun ai fi ocupand aceasta pozitie si cat de iubit, tot trebuie sa dai ordine, sa recomanzi, sa spui ce trebuie facut sau ca ceva trebuie facut. Ai nevoie de ajutor de la cei din jurul tau, cu siguranta. Toti avem, orice rol am avea in societate sau ce functie am avea.

Poate te simti bine dand “comenzi”, poate nu. In functie de context si situatie, acest lucru poate varia. Insa ai incercat vreodata sa te pui in pielea celui din fata ta? Este foarte usor de facut acest exercitiu, gandindu-te cum te simti tu cand altcineva iti da tie sarcini, sfaturi, termene limita.

Dale Carnegie si cu mine suntem de parere ca cineva aflat in pozitia de a primi sarcini, ordine si altele ca ele nu este cel mai fericit.

Insa pentru aceasta este scris acest capitol: pentru ca lucrurile pot fi diferite. In functie de modul in care este folosit tonul, cum sunt spuse cuvintele, ce transmite limbajul corpului, persoana care primeste sarcini va reactiona diferit. Nu ma refer la a indeplini sau nu sarcina, desi uneori si acest aspect poate fi discutat, ci la cum se simte persoana aceea si, implicit, cum va fi indeplinita sarcina si cum va suferi relatia.

Dale Carnegie ne sugereaza ca intotdeauna sa “ajutam cealalta persoana sa se simta fericita facand lucrul pe care il sugeram.”

Putem contribui, indirect, la realizarea sarcinii de indeplinit, prin atitudinea pe care i-o cream persoanei care o va indeplini.

Exemplele oferite de Dale Carnegie au legatura cu a face acea activitate sa para foarte importanta – dar nu a exagera sau a minti, ci doar a cauta  si a aminti motivele pentru care cu adevarat este importanta; a oferi titluri sau a investi cu o anumita autoritate pe acel care va indeplini sarcina.

O persoana care se va simti importanta va sari (apropo de articolele trecute) sus de tot, ca sa isi mentina aceasta imagine, de persoana importanta, responsabila si capabila, cu adevarat – ceea ce va da o nota de lucru bine facut.

Suntem creativi si avem destui stimuli si experienta pentru a gasi si alte metode prin care sa imbunatatim experienta de a da un ordin si cea de a primi un ordin, a persoanei din fata noastra.

Gata cu pasii inspre a deveni lider. Ma intreb, acum, la ultimul, ce suntem – sefi sau lideri?

Numai bine, dragi viitori lideri!

Cum sa te transformi din sef in lider - 8

Corect! Gresit! Corect! Gresit! Gresit! Gresit! STOP.

Si gandeste-te: cat din ceea ce fac ceilalti vezi ca fiind corect si cat, gresit? Cate lucruri bune pe care le face fratele tau vezi? Dar greselile? Pe care le contorizezi mai des, dar mai usor?

Stiu, stiu. Nu trebuie sa imi raspunzi. Suntem inclinati, asa cum am mai spus, sa vedem raul mai clar decat binele; sa vedem si sa numaram greselile, in loc sa dam cinste raspunsurilor corecte.

Asa cum am mai spus, este nevoie sa ne deprindem – sa invatam, sa repetam, sa depunem efort – pentru a castiga un comportament si o atitudine orientate spre lucrurile bune.

Alta intrebare: Ce faci cand vezi lucrurile bune? Actiuni corecte? Fapte pozitive? Cuvinte frumoase?

Sunt cateva posibilitati:

Treci cu vederea, ca si cum totul ar fi natural.

Nici nu observi.

Observi, dar nu spui nimic care sa il anunte si pe infaptuitor ca a facut bine.

Observi si ii spui si lui. Poate ca stie ca a facut bine, poate ca nu. Poate are nevoie de o incurajare.

Ce se intampla daca recunosti si lauzi fapta buna? O incurajezi sa se mai intample.

OK.

Ce faci cand vezi greseli?

Variante:

Atentionezi imediat. Poate chiar faci din tantar – armasar.

Te faci ca nu vezi, dar ai tu grija sa plateasca pentru greseala!

Observi, dar esti rezervat. Si daca iti rezervi cuvintele si atitudinea, incepi sa gandesti. Si te gandesti ca in favoarea ta este sa fie tot mai putine greseli. Nu sa schimbi omul care indeplineste o anumita sarcina. Va veni alt om si va face si el greselile lui. Te gandesti, ca un lider aproape complet ce esti dupa ce ai urmat toti pasii din capitolele anterioare: Greselile sunt in dezavantajul succesului echipei sau al companiei. Logic este sa le vrei diminuate. Iti doresti ca acest angajat, aceasta sotie, acest copil al tau sa faca mai putine greseli. Angajatii ii schimbam mai usor, dar ce ne facem cu sotiile? Cu copiii? Cu parintii? Asadar, varianta cu schimbatul persoanei care face greseala o inlaturam, deocamdata.

Cum sa faci un om sa greseasca mai putin? Cum il poti face sa isi indrepte greselile?

Raspunsul este ca si la reusite. Daca le vrei inmultite, incurajezi.

Daca vrei ca o greseala sa fie indreptata, fa-o sa para usor de indreptat. Incurajeaza persoana cu lucrurile bune pe care le face, cu punctele forte pe care le are si cu ajutorul carora poate indrepta greseala.

Acesta este urmatorul pas in indeplinirea trasaturii de lider in viata mea si in viata ta.

Cu totii ne dorim asemenea oameni in fruntea “trebii”, in fruntea echipei, a familiei: Lideri. Pana vor citi si cei acolo pusi “Secretele succesului” lui Carnegie, haideti sa le fim o carte vie si sa invete de la noi, intai.

Carti umblatoare, va doresc un weekend placut!