Cum să rămânem în memoria oamenilor cu care interacţionăm

Cu toţii vrem să avem succes în activităţile noastre şi să avem un impact pozitiv asupra oamenilor pe care îi cunoaştem. Vă invit să vă gândiţi la ultimele voastre participări la conferinţe sau la evenimente în interes de afaceri. Câţi oameni v-au contactat înapoi în urma acestor evenimente? Câţi oameni şi-au adus aminte de voi la următoarea întâlnire pe care aţi avut-o?

În capitolul de azi, Jeffrey Gitomer ne oferă câteva sugestii şi sfaturi care să ne ajute să rămânem mult timp în memoria celor pe care îi întâlnim cu diferite ocazii. Este important să fim inediţi, să găsim acele lucruri care ne reprezintă şi să le folosim cât mai mult în promovarea imaginii noastre. Iată câteva exemple pe care le puteţi folosi şi voi pentru a fi persoane memorabile:

• Cartea de vizită: Gândiţi-vă cât de importantă este cartea de vizită. Este bucata de hârtie care vă reprezintă în faţa partenerilor de afaceri sau în faţa viitorilor clienţi. Cum v-aţi dori să arătaţi în faţa lor? Cartea de vizită trebuie să fie calitativă, să conţină toate informaţiile actualizate şi să vă reprezinte, astfel încât să nu poata fi confundată cu restul carţilor de vizită. De exemplu, dacă lucraţi într-o bancă puteţi să vă faceţi cărţi de vizită care să imite cardurile bancare. Lăsaţi-vă creativitatea să vă ajute astfel încât să realizaţi cele mai inedite cărţi de vizită!
• Surprize personale: Obişnuiam să trimit colete în diferite oraşe ale ţării şi pentru acest lucru colaboram cu două firme de curierat. De Crăciun, am primit de la una dintre ele un cadou, o cutie din lemn sub forma unui cufăr, frumos realizată, împreună cu o scrisoare în care mi se mulţumea că am apelat la serviciile lor. Am fost impresionată de gestul lor şi prima companie de curierat care imi vine in minte este întotdeauna aceea. Sunt gesturi care fac diferenţa între companii şi dacă veţi ţine cont de ele veţi avea cu siguranţă succes. Autorul ne sugerează şi alte lucruri pe care le putem face pentru a ne diferenţia de ceilalţi. Putem de exemplu, să îi felicităm pe colaboratorii noştri cu ocazia zilei de naştere sau putem să le trimitem mesaje cu urări de sărbători. Putem să le oferim servicii pe care nu le întâlnesc la alţi concurenţi (de exemplu, livrarea produselor la ore foarte târzii sau foarte devreme), putem să le trimitem articole sau cărţi care să îi ajute în activitatea lor. Este de apreciat să facem orice care să spună: “ Mi-am făcut timp să vă cunosc cu adevărat şi îmi exprim aprecierea faţă de afacerea dumneavoastră.”

Pentru a implementa aceste sugestii cu succes, este important să avem cât mai multe informaţii despre oamenii cu care interacţionăm. Cum putem aduna aceste informaţii? Răspunsul este simplu: prin interesul sincer pe care îl manifestam faţă de clienţii noştri , faţă de partenerii noştri de afaceri. Încercaţi să aveţi cât mai multe conversaţii cu clienţii vostri, să aflaţi lucruri despre ei şi în afara vieţii profesionale (daca au copii, ce pasiuni au, ce liceu au terminat, ce cărti citesc, unde îşi petrec timpul liber etc).

De asemenea, este important să petreceţi timp împreuna cu clienţii voştri. Puteţi merge împreună la evenimente de afaceri sau dacă aveţi ocazia puteţi petrece timp liber împreună cu aceştia.

Vă invit să vă gândiţi şi la alte lucruri pe care le puteţi face pentru a fi printre persoanele cu adevărat memorabile!

Până săptămâna viitoare vă urez gânduri bune!

Primele sfaturi pe care să le urmezi dacă vrei să vinzi ceva

Ne apropiem zi de zi, lună cu lună, de vară, de absolvire, de căsătorie, de maturitate, de atingerea ţelurilor vieţii noastre. Mă întreb ce facem, zilnic, pentru a ne apropia de folosirea resurselor noastre la maxim, pentru a funcţiona optim, pentru a fi prieteni cu succesul în activitatea noastră zilnică, în munca noastră.

Dacă citeşti aceste rânduri, înseamnă că îţi doreşti să ajungi să îţi cunoşti şi să îţi foloseşti resursele interne, pentru binele tău.

Mă bucur că îmi eşti alături şi de abia aştept să aflăm unde ne duce drumul acesta al investirii în noi înşine.

Continuăm azi cu incursiunea în secretele succesului în vânzări. Despre „Tehnici de a vinde” discutăm şi căutăm să descoperim în noi înşine micii sau marii vânzători.

Autorii cărţii consideră că o persoană are nevoie de câteva lucruri pentru a fi remarcată în abilitatea de a vinde, pentru a fi extraordinară în domeniul vânzărilor, pentru a fi admirată de concurenţă şi respectată de clienţi.

Cine dintre noi nu doreşte să fie remarcat în abilităţile sale de profesor, muncitor, inginer, medic, recruiter, om de afaceri, în funcţie de ce şi-a ales fiecare?

Cine nu visează să fie extraordinar în domeniul său? Cine nu doreşte admiraţia celorlalţi şi respectul tuturor?

Toate acestea reprezintă încă un motiv să luăm seama la această carte şi principiile ei.

Printre lucrurile necesare pentru a fi îndeplinite dorinţele şi realizările de mai sus sunt:

• O deprindere sănătoasă: efortul, ambiţia şi perseverenţa de a realiza anumite acţiuni în mod repetat, până acestea intră în ritmul nostru personal.
• Aplicarea cunoştinţelor: la ce îţi foloseşte informaţia, dacă nu o foloseşti? La ce bun cel mai eficient remediu pentru problema ta de sănătate, dacă nu îl urmezi?
• Munca şi efortul susţinut: Autorii îl citează pe domnul Thomas Edison: „Majoritatea oamenilor îşi irosesc şansa vieţii pentru că aceasta este îmbrăcată în salopetă şi seamănă cu munca.” Nu ne place munca, poate tocmai de aceea îi sărbătorim ziua .... evitând-o. Dar este unul din secretele de la baza piramidei succesului, în orice domeniu.
• „Vânzările înseamnă mult noroc. Noroc pronunţat M-U-N-C-Ă.”
• Aspecte legate de personalitate şi comportamentul în muncă.

Acestora din urmă le vom aloca mai mult spaţiu, pentru că sunt deosebit de importante, pentru oamenii de vânzări şi pentru oamenii care lucrează, în principal, cu oameni.

Controlul asupra propriului comportament:

Atitudinea să fie şi să rămână pozitivă!

Atitudinea nu este ceva palpabil în sine, dar se vede: în vocea noastră, pe faţa noastră, în acţiunile noastre.

Clienţii o remarcă şi se vor comporta în funcţie de aceasta.

Aptitudinile profesionale:

Trebuie întreţinute. De la stăpânirea informaţiilor tehnice sau de alt fel despre produsele/ serviciile pe care le vindem, până la utilizarea tehnologiei în folosul nostru şi pentru uşurarea muncii noastre, pentru menţinerea şi îmbunătăţirea relaţiilor cu clienţii, trebuie să ne actualizăm frecvent aptitudinile profesionale.

Aptitudinile de comunicare:

Să fie dezvoltate şi să fie avansate, prin diverse mijloace.

Aptitudinile de organizare:

Înseamnă a îţi organiza bine timpul, dar şi a te îngriji ca sistemul tău de gestionare a contactelor să funcţioneze eficient. Oricând, de oriunde, trebuie să fim în stare a oferi clienţilor orice informaţie au nevoie, cu promptitudine.

Aptitudinile pentru relaţiile interumane:

Câştigă şi menţine respectul şi încrederea clienţilor! Scopul nu este să îi facem să ne accepte produsele, ci să le oferim rezolvarea problemelor lor. Asumarea greşelilor şi responsabilităţilor, investirea în înţelegerea problemei şi rezolvarea ei sunt obligatorii pentru a menţine relaţii de durată cu clienţii. Pentru clienţi, nu există alte persoane implicate, ci doar voi doi.

Abilitatea de a învăţa din greşeli:

Dale Carnegie: „Diferenţa dintre un om realizat şi unul ratat constă adeseori în faptul că primul va profita de greşelile sale şi va încerca să facă lucrurile altfel:”

Am speranţa că poţi folosi ideile de mai sus în orice domeniu ai munci. Şi vreau să cred, pentru că suntem aici, împreună, că vom profita de aceste idei şi le vom face acţiuni, aplicaţii pentru a duce activitatea noastră pe drumul către succes.

Un weekend plăcut îţi doresc şi practicare inteligentă a principiilor acestei cărţi. 

Sapte factori ai succesului

Bun gasit, dragi prieteni!

Capitolul de astazi, scris de John Maxwell, ne propune o trecere in revista a celor sapte factori ai succesului, pe care el i-a identificat in urma unui moment al vietii sale incununat de succes.

Nu, aceasta NU este o reteta a succesului, ci sunt cateva puncte comune pe care le putem identifica in istoricul actiunilor unor persoane care declara ca au cunoscut succesul la un moment dat.

1. Orice victorie incepe cu o viziune. Diferenta intre oamenii care au succes si cei care nu il ating niciodata consta in faptul ca primii se pot vizualiza inca de dinainte de a incepe activitatea ca fiind invingatori. De asemenea, acestia NU se lasa descurajati! “In vreme ce altii critica, ei se concentreaza asupra efortului depus” (J. Maxwell)
2. Un factor – cheie al victoriei este strategia. Este de la sine inteles ca fara un plan bine gandit nu poti “sa iesi din casa”. De regula, marile realizari sunt precedate de o planificare atenta a actiunilor. “Constientizand ce instrumente avem la indemana, putem sa le folosim cu succes” (Maxwell). In sprijinul afirmatiei precedente, vreau sa aduc in atentia dumneavoastra un citat al lui Maslow care mi-a ramas intiparit in memorie si mi-a placut mult: “Daca singura unealta pe care o ai este un ciocan, vezi cuie peste tot!” - tie nu iti da de gandit acest citat? Pe mine, una, m-a pus serios pe ganduri :)
3. Succesul presupune rezistenta. Te intrebi, poate, <rezistenta la ce?!> Ei bine, Maxwell ne ofera si un raspuns - “Invingator iese cel capabil sa munceasca intens pe perioade indelungate, fara sa renunte” Si Da, acesta cred cu tarie ca reprezinta un factor al succesului. In timp ce altii renunta, tu sa ai capacitatea sa mai faci un pas, cu siguranta vei trece inaintea lor.
4. Victoria poate fi obtinuta doar daca avem o tinta. De ce? Pentru ca altfel, cum putem sti cand ne-am atins scopul? Cum putem sti ca am ajuns acolo unde ne-am dorit sa ajungem? Trebuie sa ne concepem, fiecare dintre noi, o masura cu care sa ne evaluam progresele.
5. Victoria e posibila numai prin sprijinul celorlalti. Si aici ma refer chiar si la suportul psihic si emotional, incurajarile celor din jurul nostru. De unul singur, cel mai probabil, vom parcurge jumatate din drumul pe care l-am fi parcurs fara sprijinul celor apropiati noua.
6. Fiecare om trebuie sa se achite de responsabilitatile sale. Chiar zilele trecute am citit despre beneficiile vs. ineficienta muncii in echipa. Oare in ce consta diferenta dintre o echipa productiva si una care esueaza in indeplinirea obiectivelor si a scopului? In primul rand, cred ca in echipa victorioasa, fiecare membru isi aduce maximul de forta de care dispune pentru ca echipa sa sa reuseasca, iar ce este cel mai important, toti membrii echipei trag in aceeasi directie. Va las pe voi, acum, sa caracterizati, in cateva cuvinte, echipa ineficienta, la rubrica de comentarii!
7. Ultimul si cel mai important factor – cheie al victoriei sunteti chiar dumneavoastra. “Doar dumneavoastra aveti drept de decizie cu privire la sacrificiile pe care le faceti si la energia si timpul pe care sa le dedicati faptului de a deveni un invingator” Dumneavoastra sunteti cei care trebuie sa luati tot ce este mai bun din ceea ce va ofera viata. Dumneavoastra trebuie sa profitati de orice ocazie care se iveste. Dumneavoastra puteti sa fructificati la maxim oportunitatile si uneltele de care dispuneti. Doar dumneavoastra puteti sa raspundeti la intrebarea: <Victorie sau infrangere, ce aleg?

Asadar, nu uitati, cei sapte factori determinanti ai victoriei sunt: viziunea, strategia, rezistenta, tinta, sprijinul celorlalti, responsabilitatile si dumneavoastra!

Eu cred ca fiecare dintre noi este un invingator! Ajutati-ma sa am dreptate!

Pe curand!

Sursa foto