Cum putem fi interesanți în ochii ascultătorilor noștri? II

Bine v-am regăsit!

Astăzi vom continua discuția începută săptămâna trecută despre importanța stabilirii unei relații cu persoanele din jurul nostru pentru a putea experimenta o comunicare eficienta.

Data trecută am discutat despre trei modalități prin care putem stabili o relație: asumarea responsabilității în fața persoanelor cu care comunicăm, comunicare prin perspectiva lor, atragerea atenției încă de la început.

Vă mai puteți gândi și la alte modalități? Haideți să vedem ce scrie John Maxwell în cartea sa „Toți comunicăm dar puțini stabilim și relații”.

Este important ca membrii publicului să fie activi.

Fiecare orator își dorește să aibă parte de un public activ, care să participe la prezentare și să fie încântat de ceea ce aude. Se întâmplă întotdeauna așa? În niciun caz. Țin minte prezentările de proiecte pe care le făceam în școală. Colegii care prezentau proiectul țineau un monolog iar restul participanților de abia așteptau să se finalizeze momentul. Pentru a evita astfel de momente este important ca publicul nostru să fie activ. Să îl implicăm în prezentarea noastră. Putem realiza acest lucru prin:

• Adresarea de întrebări.
• Animarea publicului. Dacă prezentarea noastră durează mai mult de o oră este indicat să luăm o pauză la un moment dat, fie pentru mișcare fizică, fie pentru a lăsa oamenilor timp să asimileze ideiile.
• Interacționarea între membrii publicului. În funcție de situație putem antrena membrii publicului în câteva jocuri care să destindă atmosfera și să le ofere ocazia să comunice unii cu alții.

Este important să spunem lucruri care să rămână în memoria ascultătorilor

Cum putem face acest lucru? Este bine să facem o legătură între ceea ce spunem și nevoile celor care ne ascultă. Ceea ce spunem trebuie spus într-un mod original iar pentru a face acest lucru putem folosi umorul, ne putem folosi de date statistice pentru a sublinia o idee putem cauta informatii despre lucruri interesante pe care să le inserăm în discursul nostru. Așa cum am menționat mai sus, o pauză între idei importante este întotdeauna binevenită. Pauza poate sublinia că ceea ce am zis este important, că merită reținut.

Este important să fim vizuali

În prezent oamenii sunt obișnuiți să primească multă informație la nivel vizual. Există multe reclame atât la TV cât și pe internet, clipuri de prezentare a companiilor și chiar anunțuri de angajare care sunt însoțite de imagini. Iar oamenii reacționează mai des la informația scrisă care este însoțită de imagini.

Este important să împărtășim experiențe

Oamenilor le place să se identifice cu poveștile de viață sau cu experiențele celorlalți. Este bine dacă putem să includem în discursul nostru povestiri, experiențe personale care să ne apropie și să ne inspire ascultătorii.

Într-un final, atât în situația în care discutăm cu o persoană, cu un grup mai mic sau în fața unui public, este important să ne gândim dacă noi am fi de partea cealaltă, cum ne-am simți? Ne-am simți bine să ascultăm ceea are de spus persoana respectivă? Sunt lucruri care ne sunt și nouă de folos?

Îmi doresc să găsiți aceste îndemnuri folositoare și vă recomand să aprofundați subiectul citind cartea lui John Maxwell.

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu, ce activează în domeniul automatizărilor suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Consultant Tehnic. 

Suntem în căutarea unui Șef de Schimb, o persoană cu bune abilități de coordonare a unei echipe și cu experiență într-un mediu de producție.   

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru zona Transilvania avem disponibil un post de Inginer Vânzări în cadrul unei companii ce comercializează lichide de racire masini unelte, scule aschietoare si placute amovibile precum si sisteme de deionizare a apei prin electroziune.

Pentru o companie ce comercializeaza lubrifianti industriali suntem în căutarea unui Inginer de vânzări pentru zona București și Prahova.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, suntem bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Pentru o companie din Sibiu ce se ocupă cu comercializare de pânze folosite în industria prelucrării lemnului suntem în căutarea unei persoane entuziaste și pasionată de domeniul vânzărilor care să ocupe postul de Reprezentant de vânzări pentru zona Transilvaniei. 

Alte domenii:

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Până data viitoare vă doresc zile cu spor și energie!

Încotro ne îndreptăm atenția? Spre noi sau spre ceilalți?

Bine v-am regăsit!

Primul principiu pe care îl vom aborda pentru a putea înțelege cum să stabilim relații este focusarea atenției noastre în totalitate către persoana, grupul, publicul căruia ne adresăm.

Citind paginile acestui capitol mă gândeam la situații din viața mea care se potrivesc ideilor exprimate în carte. Atât din postura de orator cât și din postura de spectator am putut trăi pe propria piele destule situații în care nu reușeam să stabilesc relații cu cei din jurul meu. De-a lungul timpului am experimentat mai adesea rolul de spectator sau de ascultător și întotdeauna am preferat oamenii care știau să se apropie de mine. Cred că acest lucru este valabil în cazul tuturor. Încă din școală sau facultate am avut profesori care știau să se facă ascultați și la cursul cărora sala era plină și profesori care deși erau foarte bine pregătiți în domeniul lor, nu reușeau să atragă atenția studenților. Întotdeauna m-am întrebat de ce se întâmplă acest lucru și acum înțeleg un pic mai bine.

John Maxwell scrie că există oameni care se concentrează pe propria persoană atunci când vorbesc cu cineva sau se adresează unui public și persoane care se concentrează pe cei din fața lor și sunt cu adevărat preocupați de intereselor lor. Să deținem abilitatea de a ne concentra exclusiv pe cei cărora ne adresăm și să nu ne mai preocupe propria persoană nu este tocmai ușor. Fiecăruia dintre noi îi place să se simtă important, să primească aprecieri, laude și mulțumiri. Atunci când ne concentrăm mai ales pe acestea și pe imaginea noastră în fața celor cu care discutăm, există mari șanse să eșuăm în a stabili o relație cu aceștia.

Această situație o putem întâlni adesea și în mediul de afaceri. Sunt destule companii care pun foarte mare accent pe imaginea lor, pe tot felul de inovații și noi produse și omit să afle adevăratele nevoi ale clienților. Sunt acele companii care lansează un produs și prin acela încearcă să creeze o nouă nevoie consumatorilor înloc să afle nevoile consumatorilor și să creeze un produs pentru acestea.

„Dacă vrei să stabilești legături cu ceilalți nu trebuie să te gândești la tine. Dacă vrei să schimbi punctul de concentrare, din interior spre exterior, încetează să te mai gândești la tine și orientează-te către ceilalți.” (Maxwell, 2010, p.43)

Maxwell consideră că există câteva aspecte care ne blochează abilitatea de a ne orienta mai mult spre ceilalți decât spre propria persoană.

Imaturitatea

„Maturitatea nu vine odată cu vârsta; câteodată vârsta vine de una singură.” (Maxwell, 2010, p.45)

Maturitatea, spune Maxwell, este capacitatea noastră de a ne concentra atenția asupra intereselor celor din jurul nostru și de a acționa în folosul lor.

Oamenii imaturi sunt asemenea unor copii. Nu reușesc să vadă dincolo de interesele lor și au întodeauna senzația că lumea se învârte în jurul lor. Nu țin cont de nevoile celor din jur și se preocupă mai ales de propria persoană.

Tuturor ni se întâmplă să fim astfel de persoane în anumite momente din viață. Dacă vrem să stabilim relații cu cei din jurul nostru va trebui să ne educăm această caracteristică și să învățăm să fim mai deschisi către ceilalți.

Ego-ul

Este un impediment cu care se confruntă mai ales cei care țin discursuri în fața unor grupuri. Cum ar fi profesorii despre care discutam la începutul articolului. Atunci când ne pregătim discursul este bine să ne gândim mai ales la cei care îl vor asculta și mai puțin la cum să facem discursul astfel încât să primim noi apreciere, să fim noi cei lăudați.

Faptul că nu reușim să apreciem pe nimeni

Pentru a putea stabili relații cu ceilalți este important să le oferim apreciere, să ne apropiem de ei.

Putem începe cu persoanele pe care le întâlnim zilnic dar despre care poate nu știm mai nimic. Un zâmbet sau o urare de bine vânzătoarei din magazinul de unde ne cumpărăm covrigi în fiecare zi, este un gest care arată că suntem interesați de persoanele din jurul nostru. Întocmai acestui exemplu, sunt sigură că și voi vă întâlniți zilnic cu persoane despre care nu cunoașteți mare lucru. Este un bun exercițiu de stabilire a relațiilor cu ceilalți să încercați să le oferiți o apreciere sau să arătați interes față de persoana lor.

Nesiguranța

Adesea, este de părere Maxwell, imaturitatea și egoismului au în spatele lor, motive de nesiguranță de sine. De ce se întâmplă acest lucru? Pentru că, mai ales în cazul discursurilor în fața unui public, un orator nesigur pe el, va căuta mereu aprobare din partea publicului, va căuta să impresioneze, va fi mai preocupat de propria persoană. Astfel se crează un cerc vicios care ne împiedică să stabil relații cu ceilalți.

Vă invit să vă gândiți la aceste aspecte, cât de mult se regăsesc ele în viața voastră și cât de mult vă doriți să le schimbați. Dacă vă veți dori îndeajuns de mult și veți face pași concreți în sensul acesta, sunt convinsă că vă veți apropia din ce în ce mai mult de abilitatea de a stabili relații.

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din domeniul automotive din Sibiu suntem în căutare unui Responsabil control, o persoană cu atenție mare la detalii și bune abilități de lucru în echipă. 

În cadrul aceleași fabrici suntem în căutarea unui Inginer de proces, o persoană cu studii tehnice, bune abilități de analiză și comunicare.

Tot în cadrul fabricii de mai sus, căutăm o persoană care să își dorească să lucreze pe un post de Inspector Calitate. Este importantă experiența anterioară pe un post similar.

Suntem de asemenea, în căutarea unui Șef de Schimb, o persoană cu bune abilități de coordonare a unei echipe și cu experiență într-un mediu de producție.   

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Pentru o companie din Sibiu ce se ocupă cu comercializare de pânze folosite în industria prelucrării lemnului suntem în căutarea unei persoane entuziaste și pasionată de domeniul vânzărilor care să ocupe postul de Reprezentant de vânzări pentru zona Transilvaniei. 

Pentru cei interesați de domeniul imobiliar avem disponibil un post de Asistent Manager Vânzări. Postul presupune consilierea clienților până la semnarea contractelor și implicarea în diverse negocieri. 

Alte domenii:

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Să ne recitim cu bine data viitoare!

Adevărul plin de viață - cum te poate ajuta să vinzi mai bine.

Bun găsit,

Scriam săptămâna trecută despre un ”truc” care poate fi folosit în prezentarea soluției către client.

A venit vremea să îl dezvălui. Este vorba despre tehnici actoricești. Ce înseamnă toate acestea? Descoperim în rândurile de mai jos sau dacă lecturăm partea a doua a capitolului VII din Manualul ”Tehnici de a vinde”.

Tehnicile actoricești presupun ceva diferit de a ne preface sau a juca teatru, în sensul de a ne preface. După cum a afirmat la un moment dat Dale Carnegie: 

Sursa foto: Aici

”Adevărul trebuie făcut mai plin de viață, mai interesant, mai dramatic. Trebuie să folosiți tehnici actoricești. Cei din filme o fac. Cei de la radio ofac. Și dumneavoatră trebuie să faceți acest lucru dacă vreți să vă bucurați de atenție.” (Dale Carnegie & Ass., 2003, p.190)

Într-o lume a concurenței și în contextul în care încă cel puțin 10 persoane încearcă să câștige timpul și încrederea unei companii care are nevoie de un anumit serviciu/ produs, pentru a ajunge să încheie un contract, trebuie să fii diferit și să faci lucruri diferite de majoritate.

Deși prezentarea soluției este faza în care tehnicile actoricești au cel mai bun rezultat, acestea pot fi utilizate în orice moment simți că ar atinge mintea și inima clientului, pentru a înțelege anumite lucruri sau pentru a lua anumite decizii.

Autorii recomandă câteva lucruri pentru cei care doresc să folosească tehnici actoricești:

• Ai în vedere natura relației tale cu clientul.
• Acționează cu bun gust.
• Nu te simți jenat de ceea ce faci, iar dacă te simți jenat, poate e încălcată recomandarea de mai sus.
• Fă în așa fel încât clientul să reacționeze pozitiv.
• Efectul prezentării prin tehnici actoricești să fie de durată.

A folosi aceste metode inedite de prezentare nu este cel mai ușor lucru și nici nu ne naștem învățați sau cu ideile în minte. Dar, prin exercițiu, putem reuși. Iată câteva moduri în care putem începe:

• Fă ceva neașteptat sau cu totul deosebit.
• Fă în așa fel încât să se întâmple ceva.
• Realizează o demonstrație sau o expunere de efect.
• Transformă demonstrația într-un concurs. Fă-i pe ceilalți să devină curioși.

Toate acestea, ținând cont și de recomandările enunțate mai sus.

Manualul ”Tehnici de a vinde” oferă numeroase exemple care ilustrează folosirea și succesul acestor tehnici.

Voi reda mai jos doar unul dintre ele, toate sunt interesante și te invit să le citești direct din carte.

”Agentul comercial al unei firme producătoare de matrițe din material plastic voia să dovedească faptul că produsul său era superior celorlalte produse din domeniu.

Ce făcea el? Aducea cu sine matrițele la întâlniri și stătea pe ele. Apoi îi făcea pe clienți să se implice. Din toată chestia asta ieșea un concurs, în care clienții erau puși să încerce să spargă matrițele sărind pe ele. Bineînțeles, matrițele nu se spărgeau niciodată, iar agentul comercial dovedea ca avea dreptate.” (Dale Carnegie & Ass., 2003, p.197)

O caracteristică a acestor metode este crearea de voie bună. Cu toții știm că atmosfera deschisă, veselă este benefică creării unor relații și, în cazul vânzării, contribuie la o decizie luată în favoarea celui care a creat aceste sentimente de bine.

Astfel de sentimente și voie bună doresc să ai în următoarea perioadă, până la următoarea lecturare.

Cu bine,

Eliza Păun

Cea mai usoara metoda de a realiza o vanzare

Mereu cand faceam cate o drumetie pe un deal, sau pe un munte, imi imaginam ce bine ar fi fost sa am la dispozitie un elicopter, care sa ma aseze in varful muntelui, iar de acolo sa cobor in jos, plimbarea mea fiind si placuta, si lipsita de un efort foarte mare, iar in felul acesta, la coborare, am timp si placere sa observ natura, micile detalii, fara a mai avea gandul la durerea insuportabila de picioare ori de spate care ma incearca de cate ori fac o astfel de calatorie.

Probabil va ganditi, ce legatura are aceasta scurta povestire cu capitolul de astazi. Ei bine, are o foarte mare legatura!

Am dorit sa fac o paralela intre situatia descrisa mai sus si situatiile cu care ne confruntam zilnic in domeniul vanzarilor – oamenii de care trebuie sa trecem, oamenii de la “poalele muntelui”, pentru a ajunge la persoana de decizie din companie. Aceste situatii, care ne demotiveaza si fac aceasta calatorie sa para dificila si greu de ajuns in varful muntelui, pot fi foarte usor depasite, daca schimbam strategie si decidem sa actionam conform principiilor lui Jeffrey Gitomer, principii expuse succint in “Biblia Vanzarilor”.

Gitomer ne sugereaza sa incepem din varful piramidei, chiar cu Directorul Executiv! El este persoana cu cea mai mare putere de decizie. Majoritatea achizitiilor dintr-o organizatie trebuie sa fie aprobate de acesta. Asadar, regula este: “Cu cat incepi mai de sus, cu atat cresc sansele tale de succes.” (Jeffrey Gitomer)

Intr-adevar, poate fi complicat sa ajungi direct in varf, de aceea Gitomer ne ofera si un plan in patru pasi pentru a atinge aceasta performanta!

In primul rand, pregatirea este cheia reusitei in orice situatie. Din acest motiv, o foarte buna si temeinica pregatire pentru prima abordare este importanta – documentarea, pregatirea teoretica si practica cu privire la produsul sau serviciile promovate, obtinerea de informatii despre persoana pe care o vei aborda, etc.

De asemenea, trebuie sa te pregatesti temeinic pentru a intampina diferite situatii intr-o prima convorbire – persoana pe care o cauti este in concediu, este plecata, nu este disponibila – de aceea, este important sa ai replica potrivita la tine pentru a obtine maximul de informatii din aceasta prima convorbire, detalii despre cum poti ajunge la omul pe care tu il cauti.

Daca reusesti sa obtii o discutie telefonica, spune repede, clar si concis ceea ce ai de spus pentru a capta atentia si a obtine o intrevedere – intervine din nou o buna pregatire anterioara a discursului.

In cazul in care esti invitat la o intalnire, fa in asa fel incat acea intalnire sa fie “cea mai buna dintre toate pe care le-ai avut vreodata” (Jeffrey Gitomer)

Ofera credibilitate, seriozitate, profesionalism si, nu in ultimul rand, calitate a produselor vandute.

Acum ca ai aceste informatii, te invit sa demarezi planul pentru a face prima vanzare “de sus in jos”!

Succes!

Ioana

Trimite o plăcintă şi obţine o întâlnire

E o zi frumoasă şi mă bucur că putem împărtaăşi ceva din această zi.

Sper ca recomandările şi ideile oferite până acum să îţi fi fost de folos şi să beneficiezi de pe urma lor.

Aşa cum am stabilit săptămâna trecută, astazi ne vom ocupa de un subiect interesant, uşor de aplicat în multe domenii, nu doar în cel al vânzărilor:

Captarea atenţiei (clientului potenţial)

Autorii cărţii „Tehnici de a vinde” ne aduc la cunoştinţă două posiblităţi pentru captarea atenţiei:

• Apelarea la o declaraţie de credibilitate.
  Am amintit-o şi în articole anterioare, ca „armă secretă împotriva concurenţei”.
  Este un instrument care necesită pregătire complexă, puţini au răbdarea să îl conceapă. Aşa că dacă eu sau tu vom acorda timpul şi resursele necesare realizării acestui instrument, vom fi cu un pas înaintea altor agenţi de vânzări.
  Despre declaraţia de credibilitate, citeşte aici: Declaratia de credibilitate
• Apelarea la o tehnică de captare a atenţiei.
  Înseamnă folosirea unor elemente care să stârnească interesul: fraze, acţiuni prin care putem atrage atenţia către noi.
  

Despre tehnicile de captare a atenţiei:

Acestea trebuie să fie relevante, caracteristice şi pline de semnificaţie pentru fiecare persoană în parte.

Autorii le aseamănă cu hainele – avem multe, dar nu le purtăm pe toate deodată: nu folosim toate tehnicile de captare a atenţiei deodată. Sunt diferite haine, pentru ocazii diferite: trebuie să înţelegem pentru fiecare client potenţial, pentru fiecare situaţie, care tehnici sunt potrivite.

Câteva tehnici de captare a atenţiei pe care le putem folosi:

Complimentele – cu grijă şi pentru lucruri foarte semnificative pentru clienţii potenţiali, pentru că se cam face abuz de ele, oricine le foloseşte şi deja nu mai sunt ceva care să atragă atenţia – doar dacă sunt cu adevărat sincere şi pentru lucruri pe care le-am aflat în timpul pregătirii pentru abordarea respectivului client.

Întrebările specifice, care vizează direct o nevoie – în acest fel arătăm că suntem informaţi bine şi dorim să atingem lucruri concrete.

Referinţele – le putem folosi chiar la începu, înainte de a spune cine suntem, doar să fim siguri că între persoana abordată şi persoana la care facem referire sunt în relaţii bune.

Cultivarea informaţiilor despre client – să fim ca o „agenţie de ştiri”, să ştim lucruri relevante despre persoanele abordate şi să facem referire exact la nevoile pe care le au. Astfel, fom fi mai bine cotaţi decât nişte agenţi comerciali, vom fi văzuţi ca posibili parteneri de afaceri.

Afirmaţiile sau gesturile surprinzătoare – Sunt o modalitate prin care putem spori şansele de a fi văzuţi. Abordarea prin metode neobişnuite, ieşite din comun şi din obişnuitele metode de abordare vor atrage cu siguranţă atenţia celor cu care dorim să ne întâlnim. Cred că trebuie să avem grijă, însă, ca aceste abordări să aibă un impact pozitiv.

În rândurile de mai jos voi oferi un exemplu al autorilor, preluat din „Tehnici de a vinde”. Exemplele sunt mai multe la număr, te invit să le descoperi şi să te inspiri din ele citind chiar tu această carte.

„La fel, lui Bill Hermann îi era foarte greu să obţină o întâlnire cu directorul general al unei mari companii producătoare de calculatoare din San Diego. Însă nu a renunţat. Dimpotrivă, a încercat să aplice o tactică originală. A cumpărat o plăcintă cu mere de la o patiserie din zonă şi i-a ataşat un bilet în care spunea: „Cine împarte plăcinta? Am nişte idei pe care aş dori să le discut cu dumneavoastră, referitoare la modul în care va puteţi mări porţia.” Apoi a dus produsul la firmă, spunându-i secretarei că era vorba de un cadou perisabil. După două ore, Bill obţinea cu uşurinţă o întâlnire.”

(cit. Din Dale Carnegie & Associates, „Tehnici de a vinde”, 2003, p.94)

Scopul este să fim auziţi şi luaţi în seamă, pentru a obţine întâlniri. De data viitoare vom discuta despre aspecte de care trebuie să ţinem cont atunci când tehnicile descrise mai sus şi în capitolele anterioare au funcţionat şi ne aflăm în pragul întâlnirii.

O săptămână bună până atunci şi idei originale îţi doresc!

Tu fa ce poti mai bine si lasa-L pe Dumnezeu sa faca restul!

Ma bucur de reintalnire, dragi prieteni!

Astazi vorbim despre ultima litera din acrostihul creat de Ben Carson - “Think Big”, litera G, pe care neurochirurgul a atribuit-o cuvantului God (Dumnezeu).

Motivul pentru care a facut asta este unul simplu: avem nevoie de Dumnezeu in fiecare secunda a vietii noastre, avem nevoie sa constientizam ca doar cu ajutorul Sau putem trece pentru clipele grele si peste incercari, iar El cu siguranta ne vine in ajutor si este alaturi de noi atunci cand avem nevoie.

Recunosc rusinata ca nu aloc timpul si atentia cuvenite rugaciunii in viata mea si imi doresc cu tarie sa schimb acest aspect. Constientizand ca Dumnezeu ne da fiecaruia dintre noi posibilitati pe care nu ni le putem crea noi insine si prin care nici nu ne putem explica valoarea pe care o avem, “atunci ajungem sa fim umili”!

Tennyson, un important scriitor din literatura britanica afirma: “Prin rugaciune sunt indeplinite mai multe lucruri decat cele la care viseaza aceasta lume” iar Dumnezeu este prezent alaturi de noi in fiecare moment al vietii noastre, El doar asteapta ca noi sa ii cerem ajutorul, pentru ca sa intervina.

Experientele traite de Ben Carson si povestite apoi in cartea pe care o citesc si din care impartasesc cu voi din informatii, m-au facut sa ma gandesc la cateva experiente pe care le-am trait eu insumi si pentru care nu am o explicatie logica.

Una dintre cele mai recente experiente de acest tip mi-a confirmat, inca o data, credinta ca Dumnezeu ma iubeste, este alaturi de mine si are un plan bun pentru mine. Iar acum, mi-am dat seama ca de fapt ceea ce in clipele de tristete eu numeam “esec”, nu era decat planul lui Dumnezeu de a-mi pregati ceva mai bun. Sau, cum se spune mai nou (sau mai vechi), fiecare esec reprezinta inca o treapta catre succes!

Dragii mei prieteni (imi place sa va numesc prieteni pentru ca, de aproape doi ani, ne intalnim saptamana de saptamana si, chiar daca nu primesc de fiecare data un feedback de la voi, stiu ca imi cititi gandurile si va formati propria opinie in urma celor citite), va incurajez cu caldura sa fiti umili, sa il tineti aproape pe Dumnezeu, sa Ii cereti ajutorul si sa Il lasati sa va ajute! Este cel mai de nadejde prieten, sprijin, mangaiere. Iar cand simtiti ca ati facut tot ce v-a stat in putinta pentru a rezolva o anumita problema, incredintati-I Lui, cu toata siguranta, rezolvarea acesteia.

Sigur, vom fi mai stangaci la inceput, insa cu timpul, vom deveni experti in asta! Este ca si cu mersul: la inceput mergem in patru labe, ne ridicam nesiguri, avem nevoie de sprijin, facem doi pasi, cadem, ne lovim, ne ridicam si pasim din nou, iar cand deja am invatat, nimic nu ne mai poate opri! Devine parte integrata a vietii noatre de zi cu zi, iar fara aceasta abilitate nu putem trai si ne este greu sa supravietuim!

La cat mai multe realizari sun calauzirea lui Dumnezeu!

Va imbratisez cu drag!

Ioana

“Cum invat eu cel mai bine?” - Descopera-ti propriul stil de invatare si cunostintele se vor asterne la picioarele tale!

Va salut cu drag, prieteni!

Ne apropiem cu pasi repezi catre ultimele litere din acrostihul creat de Ben Carson pentru cuvantul Think Big si sunt convinsa ca sunteti cu totii curiosi care este cuvantul de incheiere.

Pana atunci, totusi, mai avem de discutat despre litera de astazi - “I”, pentru care Ben Carson a ales sa insemne “Invatare aprofundata” (in-depth learning).

“Orice gaseste mana ta sa faca, fa cu toata puterea ta!” (Eclesiastul 9:10)

Nu cred ca mai are rost sa spun ca invatarea aprofundata este exact opusul invatarii superficiale. Invatand aprofundat despre un anumit subiect, despre o anumita tema, a invata de dragul cunoasterii si nu doar pentru a trece un test, iti insusesti acele cunostinte pentru toata viata.

Iar pentru a invata aprofundat, este imperios necesar sa ne cunoastem propriul stil de invatare – unii invata pe baza de imagini, vizualizand, altii invata ascultand, unii invata realizand scheme iar altii practicand ceea ce citesc. Suntem diferiti, iar stiluile prin care invatam sunt de asemenea diferite.

Auzim din ce in ce mai des in jurul nostru ideea conform careia calitatea primeaza in fata cantitatii, iar acest lucru este valabil in absolut in orice domeniu. Ce folos ca ai citit 10 carti intr-o saptamana si nu ai reusit sa intelegi cu adevarat nici macar una?

Oamenii care constientizeaza importanta invatarii aprofundate se indreapta incet dar sigur catre succesul profesional, atat in viata privata, cat si in cea profesionala. Acesti oameni sunt adepti ai calitatii, ai lucrului bine facut, ai profesionalismului.

Va provoc, asadar, dragii mei, sa fiti adepti ai invatarii aprofundate! Acest aspect sa fie unul dintre lucrurile pe care le treceti zilnic pe lista voastra de “to do things” si sa nu il “sariti” in nicio zi! Amintiti-va ca oamenii de calitate au fost, sunt si vor fi mereu apreciati pentru munca depusa si tot ei sunt cei care raman “pe piata” in momente mai putin favorabile.

Va imbratisez!

“Cunoasterea este putere!”

Bine v-am regasit, dragi prieteni, dupa o lunga perioada in care nu am mai postat.

Si cum am trecut intr-un nou an, tin sa va urez ca acesta sa fie cel mai bun an de pana acum, dar nu mai bun decat 2015!

Va doresc voua, asa cum imi doresc si mie, sa gasesc disciplina necesara de a practica toate aceste sfaturi pretioase pe care le primim de la oameni de succes!

Ca sa fac o recapitulare a ultimelor postari pentru a va reaminti ultimele noastre discutii, va spun ca in ultimele 3 saptamani anterioare vacantei am discutat despre cartea lui Ben Carson – Think Big si despre acrostihul creat in jurul acestei expresii!

Pana acum, am discutat despre talent, onestitate, perspicacitate si amabilitate. Vom debuta seria postarilor din anul 2014 vorbind despre importanta cunoasterii.

Cunoasterea – cunostintele – de ce sunt ele importante? De ce este important sa acumulam cunostinte din varii domenii? Ce credeti voi, este important sa acumulam cunostinte din mai multe domenii?

Raspunsul meu este categoric DA! Mai ales ca Ben Carson ne asigura ca avem suficient loc in creierul nostru “incat ar putea contine toate cunostintele umanitatii de la inceputul lumii si pana in prezent si tot ar mai avea loc liber” (Ben Carson)

Un exemplu foarte sugestiv prezentat in cartea lui Carson este cel despre dorinta sa de a studia muzica clasica si arta. Toata lumea il descuraja, spunandu-i ca nu ii vor folosi aceste cunostinte la absolut nimic, ci doar isi incarca creierul cu ele, insa el a fost staruitor in dorinta de a studia. Multi ani mai tarziu, a mers la un interviu pentru un program de stagiatura in domeniul neurochirurgiei la un important spital care era primul pe lista sa. Erau doua locuri alocate stagiarilor si 125 de cereri primite pentru acestea. Revenind, in cadrul interviului, seful sectiei de neurochirurgie cu care sustinea Carson interviul, a mentionat ca ascultase cu o seara inainte un concert, pe care il ascultase si Ben Carson. De acolo pana la a duce discutia in aceasta directie nu a mai fost mult, iar rezultatul: Ben Carson a fost unul din cei doi stagiari acceptati in programul de neurochirurgie.

Va invit cu mare drag sa cititi cartea! Va asigur ca nu este pierdere de timp, ba chiar mai mult, va ofera o motivatie puternica pentru a deveni un om de succes! Ben Carson ne demonstreaza ca fiecare dintre noi avem tot ceea ce ne trebuie pentru a avea succes!

Un 2014 excelent!

Ioana

Fii amabil cu toti oamenii! Intalnesti aceiasi oameni cand urci, ca atunci cand cobori

“Prea multi zei, prea multe crezuri,

Prea multi pasi batuti de vant,

Dupa simpla bunatate

Plange acest trist pamant.

Ella Wheeler Wilcox

Am inceput cu aceeasi scurta poezioara cu care isi incepe si Ben Carson pledoaria despre importanta amabilitatii in viata de zi cu zi. Este o scuza cinica zicala pe care o utilizeaza din ce in ce mai multi oameni, conform careia “Oamenii amabili termina ultimii”.

Cuvantul “amabilitate” poate fi utilizat ca si concept – umbrela pentru mai multe atribute, precum agreabil, serviabil, atent, politicos, placut, asadar, avem mai multe alegeri de comportamente si atutudini pe care sa le utilizam pentru a fi amabili si a le da celor din jur un strop de bunatate.

Amabilitatea ne permite sa vedem dincolo de aparente, sa cunoastem oamenii asa cum sunt ei, indiferent de statut, de culoarea pielii sau de profesie.

Amabilitatea ne lasa sa oferim bucurii mici atunci cand nu avem posibilitatea sa oferim bucurii materiale.

Amabilitatea aduce mangaiere acolo unde exista lacrimi.

A fi amabil nu este o calitate innascuta, ci un comportament invatat. Tine, de asemenea, de autoeducatie.

Amabilitatea este o caracteristica a oamenilor modesti, sau acestea sunt strans interrelationate.

”Pe termen lung, amabilitatea se intoarce intotdeauna sa ne rasplateasca” (Ben Carson)

Cred ca avem deja multe motive pentru care merita sa ne dorim sa fim din ce in ce mai amabili. Iata care sunt argumentele lui Ben Carson:

1. Merita sa fi amabil cu orice om, intrucat Dumnezeu nu a creat fiinte superioare sau inferioare, ci El ne-a creat pe toti egali;
2. Capatam de la viata ceea ce am investit in ea – si, ca si completare, vin cu un proverb de la noi, care spune “Cat e roata de patrata, tot se intoarce o data”
3. Nu vom pierde fiind amabili - “Un domn in varsta a spus odata: <<Cand ma port cu bunatate si dragoste fata de altii, aceasta este o parte a modului de a-mi plati datoria fata de Dumnezeu si fata de lume pentru privilegiul de a trai pe aceasta planeta”

Imi doresc sa cunoastem fiecare gustul amabilitatii si sa punem in aplicare acest comportament ori de cate ori avem ocazia. Cu timpul, acest comportament se va interioriza si il vom face inconstient.

Cred ca multora, exact acest atribut lipseste din comportamentul nostru si tine de fiecare dintre noi sa il educam.

Va imbratisez!