Câți de NU sunt necesari pentru a obține, în final, un DA ?

Bine v-am găsit!

Vă propun, pentru început, să ne amintim de anii copilăriei. Poate o să vă întrebați care este legătura dintre copilărie și domeniul vânzărilor. În capitolul pe care îl vom analiza astăzi împreună, Jeffrey Gitomer, autorul cărții Biblia vânzărilor, face o paralelă între metodele utilizate de copii pentru a obține ceea ce își doresc și modul în care noi realizăm o vânzare. De multe ori copiii sunt foarte buni agenți de vânzări iar părinții sunt cei mai importanți clienți. Fie că este vorba de o nouă jucărie sau de o oră în plus de stat la joacă, copiii reușesc de multe ori să obțină ceea ce își doresc. Cum reușesc acest lucru? Prin perseverență, prin politețe și un pic de curaj. Acestea sunt calitățile unui bun reprezentant de vânzari.

Există posibilitatea ca viitorul client să nu fie convins de la prima întâlnire să achiziționeze produsul sau serviciu pe care noi îl promovăm. Dacă am omis să aflăm adevăratele nevoi ale clientului, dacă nu am reușit să rezolvăm obiecțiile clientului, dacă nu am realizat o prezentare inedită, atunci există posibilitatea să fim refuzați. Un agent bun de vânzări nu renunță la primul refuz, în schimb are un plan de continuare a acțiunilor de vânzări.

Autorul cărții ne oferă câteva sfaturi pe care le putem urma pentru continuarea activității de vânzare care să ne asigure o finalizare mai rapidă a vânzării.

• Aflarea lucrurilor și subiectelor de interes pentru potențialul client. În următoarea prezentare este de folos să punem accent pe aceste detalii care îi vor atrage imediat atenția.
• Prezentarea de noi informații legate de vânzare
• Introducerea unor elemente creative în prezentarea noastră
• Este important ca în fiecare vânzare să punem dorința noastră sinceră de a fi de folos respectivei persoane pe primul loc și mai apoi să ne gândim la facturi și comisioane.
• Este util să fim direcți în comunicare. Să răspunem sincer la întrebări și să nu dăm răspunsuri ezitante.
• Să fim prietenoși. Nu uitați! Oamenilor le place să cumpere de la prieteni.
• Folosirea umorului. Dacă vom reuși să îl facem pe client să râdă și să se destindă suntem deja la jumătatea drumului către reușită.
• Evidețierea avantajelor serviciului sau produsului nostru.

Un aspect important de care este bine să ținem cont este ce spunem atunci când îl contactăm pe un posibil client după ce acesta ne-a refuzat. Este important să evităm întrebările la care se poate răspunde cu DA sau NU. Înloc să spunem „V-am sunat să vă întreb dacă ați primit e-mail-ul de la mine” putem spune „V-am sunat să discutăm câteva detalii referitoare la informațiile din e-mail-ul trimis de mine”. De asemenea, alte fraze care vă pot ajuta, care pot să reprezinte o bună introducere sunt:

• M-am gândit la câteva lucruri care ar putea să va ajute să decideți dacă...
• A apărut ceva nou care ar putea să fie de interes pentru dumneavoastră
• Mă gândeam la dumneavoastră și v-am sunat să vă spun despre...

Este ideal să fim în situația în care toate informațiile de mai sus să nu fie necesare iar clientul să accepte vânzarea de la prima prezentare. În realitate însă, cei mai mulți agenți de vânzări se confruntă cu astfel de situații. Ceea ce îi diferențiază este că în timp ce unii renunță, alții perseverează și găsesc mereu noi modalități creative de a prezenta produsule sau serviciile companiei și de a convinge posibilii clienți de avantajele acestora. Vă doresc să faceti parte din a doua categore și spre că informațiile din acest articol să vă ajute să urcați o treaptă spre o vânzare încheiată cu succes.

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, suntem în căutarea unui Inginer industrial, o persoană care să coordoneze Departamentul de Inginerie.

Tot în cadrul acestei fabrici, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware și a unui Inginer Proiectant. 

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alature echipei.

În domeniul vânzărilor:

Pentru orașul Cluj, suntem în căutarea unui Reprezentant de vânzări, o persoană pasionată de acest domeniu care interacționează ușor cu cei din jur și are experiență în vânzarea de servicii.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Alte domenii:

Dacă sunteți vorbitor de limbă germană și activitatea de dactilografiat - transcriere texte dupa înregistrări audio, este de interes pentru dumneavoastra, suntem interesați să va cunoaștem și să discutăm mai multe detalii despre un post full time deTehnoredactor. 

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Pentru o fabrică ce se va deschide în Sibiu și activează în domeniul automatizărilor suntem în căutarea unui Sef Logistică. 

Pâna data viitoare vă doresc numai bine!

Misiunea ta personala

Auzim, in ultima vreme, din ce in ce mai des discutii si idei referitoare la stabilirea unor obiective personale si profesionale. Aceste idei ocupa din ce in ce mai mult teren si castiga noi adepti datorita rezultatelor pe care le ofera.

Jeffrey Gitomer merge putin mai departe cu aceasta idee, indemnandu-ne sa ne facem o lista personala cu misiunea pe care ne-o stabilim in aceasta viata. “Misiunea” inglobeaza toate celelalte aspecte: obiective personale, profesionale, de viata, referitoare la serviciile oferite, la persoana care ne dorim sa devenim.

“Este o sansa pentru tine de a-ti scrie propria mostenire” (Jeffrey Gitomer)

Ca si reguli de baza pe care trebuie sa le urmezi in stabilirea acestei misiuni, le voi prezenta aici pe cele propuse de Gitomer:

• Defineste-te pe tine insuti
• Lucrurile sau persoanele carora le esti dedicat
• Defineste-ti serviciile oferite celorlalti
• Spune cum te vei stradui sa devii mai bun, sa te dezvolti
• Implica-te in servicii comunitare
• Arata cum le vei duce la bun sfarsit

Aceste cuvinte iti vor fi de folos in crearea listei personale: vointa, perseverenta, onestitate, dedicare, entuziasm, incurajare, pozitivism.

Si, pentru ca orice lucru bine facut necesita timp, rabdare, vointa si implicare si, de cele mai multe ori, nu iese perfect din prima incercare, se recomanda ca prima varianta sa fie revazuta, modificata daca este necesar, perfectionata, astfel incat sa te reprezinte cu adevarat cand ajunge la forma finala.

Important! Pune-o undeva la vedere, pentru a o vedea in fiecare zi si a nu pierde din vedere scopul, misiunea ta!

Succes, vointa si rabdare!

Pe curand!

Ioana Hodos

Merita sa fiti perseverent!

Perseverent, perseverenta... O notiune foarte des folosita de multi dintre noi in momentul in care ni se adreseaza rugamintea de a ne caracteriza, de a spune cateva cuvinte despre noi.

Eu folosesc acest atribut de foarte multe ori pentru a ma descrie.

Privind acum in urma, realizez ca de fapt nu sunt atat de perseverenta pe cat ma consider. Recunosc ca m-am dat de multe ori batuta dupa doar cateva incercari, sau chiar dupa o singura incercare. Am urmat lectii de pian, apoi de chitara, apoi de flaut. Am cantat in corul scolii. Am facut parte din echipa de handbal, am jucat volei si am alergat. Am fost foarte entuziasmata de fiecare activitate in parte. La inceput. Treptat treptat, entuziasmul meu a scazut, fiindca nu vedeam performante, nu vedeam rezultate notabile si pentru ca aveam impresia ca...”poate totusi nu este ceea ce imi doresc sa fac”.

Aceasta incertitudine cu privire la scopul pe care il aveam si care cred ca la momentul respectiv nu era de fapt sa fac performanta cu activitatile respective, ci sa ma relaxez, sa acumulez cunostinte, cultura generala, sa-mi dezvolt si sa imi descopar anumite abilitati, m-a facut de fiecare data sa renunt.

De fapt, si Maxwell considera acest motiv ca fiind un motiv general valabil pentru persoanele care se dau batute usor – multi oameni nu sunt perseverenti pentru ca nu stiu ce-si doresc cu adevarat.

Un alt motiv pentru care oamenii se dau usor batuti este din cauza faptului ca nu au nicio satisfactie pe care sa le-o aduca activitatea respectiva. Aceasta este una dintre cele mai comune greseli, dar si cea mai costisitoare, oamenii considerand ca succesul se afla doar de partea geniilor, iar oamenii obisnuiti nu au parte de succes.

Lipsa sperantei de a-si duce la bun sfarsit un plan este o alta greseala pe care o comitem, renuntand usor sa urmarirea cu perseverenta a scopului nostru. Perseverenta ne este testata in momente de deznadejde si nu atunci cand simtim gustul victoriei – acesta este momentul in care deja am trecut peste situatiile critice si ne bucuram de succes.

„Linia de demarcatie dintre esec si succes e atat de slaba, incat abia ne dam seama cand o trecem” - sustine Maxwell.

De asemenea, in momentul in care suntem pusi in situatia de a plati un pret pentru a avea succes (si, intre noi fie vorba, fiecare moment de succes are pretul sau), multi dintre noi, evaluand situatia, nu suntem dispusi sa platim acest pret.

Am o intrebare pentru voi: Ati simtit vreodata gustul succesului? Da?! Ce gust are? Nu-i asa ca este dulceee? Este atat de dulce, incat creaza dependenta. Cei care au avut vreodata succes, cu siguranta vor mai avea. Inca unul si inca unul. Stiti de ce? Fiindca deja au devenit dependenti. Dar ce facem cu cei care nu stiu cum este sa traiesti sentimentul victoriei? Probabil ca deja s-au resemnat. Le trebuie un imbold. Esti dispus sa il oferi? Eu cred ca nimeni nu ar trebui sa se invete cu gustul amar al esecului. ATENTIE! Si esecul provoaca dependenta, din pacate!

La cat mai multe succese dragii mei! Sper ca dependenta voastra sa nu se vindece niciodata!