Evenimentele profesionale – excelente metode de a întâlni noi clienți

Bine v-am gasit!

Am pășit într-un nou anotimp, un anotimp al culegerii roadelor muncii noastre de peste an. Îmi doresc să fiți mai aproape de atingerea obiectivelor voastre și sper că această toamnă vă găsesște cu forțe proaspete și spor în activitățile în care sunteți implicați.

Vom continua astăzi discuția pe care am început-o data trecută despre cum putem stabili noi contacte. Spuneam în articolul trecut că networking-ul joacă un rol important în orice domeniu și mai ales în domeniul vânzărilor.

Am stabilit deja că pentru a putea stabili noi relații este important să ieșim în lume. Ne va fi mult mai greu să cunoaștem oameni noi din fața calculatorului sau al telefonului. Astfel încât, primul pas este să urmărim care sunt cele mai importante evenimente din domeniul nostru la care ne putem înscrie. Poate este bine să realizăm un avizier cu toate evenimentele din anul curent și să ținem evidența lor. La eveniment, este important să urmărim să intrăm în contact cu persoanele care ne interesează. Jeffrey Gitomer ne oferă câteva sfaturi în această direcție.

La începutul și la finalul evenimentului este indicat să stăm la intrare. La început ne putem face o imagine de ansamblu iar la final putem aborda persoanele pe care le-am ratat în timpul evenimentului.

Este important să dedicăm o mare parte din timpul nostru persoanelor pe care nu le cunoaștem.

Restul timpului este bine să îl petrecem consolidând relații deja existente. Este important să discutăm cu clienți deja existenți sau cu parteneri de afaceri pe care îi întâlnim.

Păstrează un pic de mister. Prezintă-te în câteva propoziții și apoi adresează întrebări pentru a afla detalii despre persoana din fața ta. Este mai important să afli mai multe lucruri despre ea decât să povestești prea mult despre tine.

Apoi, va trebui să alegem între a stabili o legătură interpersonală, să identificăm punctele comune între noi și persoana din fața noastră sau să promovăm direct produsul sau serviciul nostru. Este important să fim atenți ce variantă alegem, o alegere greșită poate însemna pierderea potențialului client.

Este important să încercăm să găsim puncte comune între noi și potențialul client, altele decât cele profesionale. Poate și persoana respectivă merge la teatru, la ski, îi place să călătorească. Orice subiect în comun avem cu potențialul client este bine să îl valorificăm.

Obtinerea cărții de vizită a persoanei cu care discutăm este un aspect care trebuie bifat. O strategie prin care putem obține acest lucru este să fim noi primii care oferă cartea de vizită. Așadar este bine să ne pregătim din timp cu suficiente cărți de vizită. Orice informație interesantă aflăm despre potențialul client, o notăm direct pe spatele cărții de vizită. Ne va fi de folos zilele următoare când vom trece la următorul pas, continuarea vânzării. 

Trebuie să fim atenți și la timpul pe care îl petrecem cu o persoană. Este bine să petrecem suficient timp astfel încât să stabilim o legătură dar să avem timp să cunoaștem toate persoanele dorite. Este important să fim clari și la obiect în ceea ce privește mesajul nostru. Să nu ne concentrăm foarte mult pe prezentarea produsului nostru cât mai ales pe prezentarea soluțiilor pe care le poate aduce acesta unei probleme pe care clienții o pot întâmpina. Oamenii nu vor să audă din ce material este făcută o imprimantă, vor să știe cum îi poate ajuta să printeze documente mai repede, mai de calitate, astfel încât să fie bine reprezentați de acestea.

Nu în ultimul rând este important să ne simțim bine. Să ne distrăm, să zâmbim. Voia bună și starea de bine se transmit și celor din jurul nostru și vom avea numai de câștigat.

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din domeniul automotive din Sibiu suntem în căutare unui Responsabil control, o persoană cu atenție mare la detalii și bune abilități de lucru în echipă. 

În cadrul aceleași fabrici suntem în căutarea unui Inginer de proces, o persoană cu studii tehnice, bune abilități de analiză și comunicare.

Tot în cadrul fabricii de mai sus, căutăm o persoană care să își dorească să lucreze pe un post de Inspector Calitate. Este importantă experiența anterioară pe un post similar.  

Pentru o fabrică din Sibiu ce produce cabine folosite in constructia autovehiculelor si a utilajelor suntem în căutare de Ingineri proiectanți. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alăture echipei.

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware

Pentru o companie de origine germană ce are ca activitate prelucrarea metalelor suntem în căutare de OPERATORI CNC IN SCOLARIZARE CU RELOCARE IN SIBIU. 

În domeniul vânzărilor:

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric. 

Pentru o companie din Sibiu ce se ocupă cu comercializare de pânze folosite în industria prelucrării lemnului suntem în căutarea unei persoane entuziaste și pasionată de domeniul vânzărilor care să ocupe postul de Reprezentant de vânzări pentru zona Transilvaniei. 

Alte domenii:

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Pentru activitate de dactilografiat - transcriere texte după dictare, dorim să intrăm în contact cu buni cunoscători ai limbii germane. 

Pentru clientul nostru, o companie de origine germană ce va deschide anul acesta o fabrică în Sibiu suntem în căutarea unei persoane dinamice cu foarte bune abilități de organizare și cunoștințe avansate de limbă germană care să ocupe postul de Asistent Manager. 

Domeniul Financiar:

Pentru o fabrică ce activează în domeniul automotive, suntem în căutarea unei persoane care să ocupe postul de Contabil. 

Vă doresc o toamnă însorită și bogată în zile fericite! 

Cum putem stabili noi contacte, unde putem întâlni potențiali clienți

În lumea vânzărilor unul dintre cele mai importante aspecte este networkingul. Cu cât stabilim mai multe relații personale cu atât avem mai multe șanse de a ne face produsele sau serviciile cunoscute. Un bun agent de vânzări va ști că realizarea de noi contacte și de noi prietenii este primordială în cariera acestuia și va acționa în consecință.

Pe lângă timp investit în pregătirea noastră personală, în pregătirea acțiunilor de vânzare și a materialelor de prezentare, este important să investim timp în stabilirea de noi contacte.

Un bun prilej de a cunoaște noi oameni și de a intra în legătură cu ei este participarea la diverse întâlniri, evenimente de afaceri unde se află potențiali clienți sau parteneri. Gândiți-vă că timp de câteva ore cât durează evenimentul sunteți la câțiva metri de viitorii dumneavoastră clienți. Sau cel puțin așa ar trebui să fie dacă știți să profitați destul de mult de o astfel de oportunitate.

"<<Să nu vorbești cu necunoscuții>>, spunea mama ta. Nu am nimic împotriva sfaturilor date de mame, dar dacă vrei să ai succes în procesul de creare a relațiilor personale, ai face bine să începi prin a vorbi cu necunoscuții." (Gitomer, 2006, p.311)

Mai jos veți putea regăsi câteva sfaturi pe care autorul cărții Biblia Vânzărilor ni le oferă pentru ca participarea noastră la un eveniment de afaceri să își atingă obiectivul.

• Plănuiește evenimentul dinainte. Chiar dacă un eveniment poate părea o situație informală în care ne aflăm nu trebuie să uităm că suntem acolo cu un scop. Este bine să plănuim din timp care sunt obiectivele noastre, cine va participa, pe cine vrem să cunoaștem, dacă participăm singuri sau în echipă.
• Vino devreme. Punctualitatea este esențială în astfel de situații mai ales că la începutul evenimentului vom avea ocazia să analizăm în liniște persoanele participante și chiar de ce nu, să intrăm deja în contact cu cineva. De asemenea, este important să avem suficiente cărți de vizită la noi.
• În cazul în care participăm la eveniment cu cineva din echipa noastră este bine să stăm despărțiți. Astfel vom avea ocazia să cunoaștem mai multe persoane.
• Să nu stai în același loc. Este bine să ne familiarizăm cu locul, să facem un tur complet al încăperii.
• Stabilește-ți o listă cu persoanele pe care vrei să le întâlnești. Fă tot posibilul ca acest lucru să se întâmple.
• Pregătește reclama personală de 30 de secunde din timp.
• Fii vesel, entuziast, pozitiv. Nu este deloc indicat să ne povestim problemele de peste zi. Este bine să ne concentrăm asupra potențialilor noștri clienți.
• Ține minte numele persoanei cu care discuți și amintește-l în conversație de câteva ori. Trebuie să avem grijă însă ca totul să fie natural. Oamenii simt imediat dacă cineva se chinuie să le menționeze numele doar pentru a lăsa o impresie bună.
• Evită să întrerupi sau să te amesteci în discuții. Găsește momentul potrivit să intri în discuție.
• Nu bea. Chiar dacă potențialii clienți îți vor oferi de băut, evită să bei.
• Stai până la final. Cu cât vom petrece mai mult timp cu atât vom ocazia să cunoaștem mai multă lume.

Nu în ultimul rând este important să ne distrăm și să ne simțim bine. Oamenilor le place să aibă în jur persoane binedispuse alături de care să se simtă minunat. Acesta poate să fie începutul unei relații de afaceri de lungă durată. 

Vă doresc zile cu spor în activitate!

Obiecții, obiecții - cum să le depășim

Bun găsit!

Astăzi continuăm incursiunea în pașii de urmat pentru a respinge obiecțiile celor cu care avem de încheiat o afacere sau cu care să ajungem la un acord.

Am prezentat primii doi pași săptămâna trecută și te invit să îi facem și pe următorii trei:

Pasul 3: Identificarea obiecțiilor ascunse

O astfel de obiecție poate fi sau nu conștientizată de client. Chiar dacă este conștientizată, ea nu va fi formulată de către client. De aceea este datoria noastră ca, prin întrebări, să aducem clarificările necesare.

Două întrebări sunt recomandate pentru a identifica obiecții ascunse:

1. ”În afara preocupării dumneavoastră legate de...(obiecția enunțată), mai este ceva care vă face să ezitați? Dacă răspunsul este afirmativ, putem cerceta mai departe. Dacă răspunsul este negativ, putem pune a doua întrebare:
2. ”Deci, dacă putem rezolva problema dumneavoastră referitoare la... (obiecția), ați fi pregătit să mergeți înainte?

În cazul 1., dacă clientul formulează o altă obiecție, ne întoarcem la începutul procesului, cu pasul 1, descris în articolul trecut.

O caracteristică a obiecțiilor este că nu sunt întotdeauna raționale. De aceea, ele trebuie recunoscute, clarificate și analizate în profunzime. Dacă ele rămân probleme nerezolvate, pot întârzia sau împiedica acceptarea angajamentului de către cealaltă parte.

Pasul 4: Respingerea fiecărei obiecții în parte

Fiecare obiecție trebuie tratată în câteva etape:

Prezintă situația invers.

Transformă obiecția chiar în motivul cumpărării:

”Să ne gândim la cineva care ezită la un curs de autoapărare:

Obiecție: ”Știți, dacă stau să mă gândesc, nu prea am nevpie de un asemenea curs. Rareori merg singur în oraș.”

Răspuns: ”Tocmai acesta este motivul pentru care ae trebui să participați la curs. Ați spus că rareori mergeți în oraș singur, probabil pentru că nu vă simțiți în siguranță. După ce veți urma acest curs, veți deveni mai încrezător în forțele proprii și veți merge în oraș singur, fără să vă mai temeți.” (Carnegie & Ass., 2012, p. 294)

Dă explicații.

Folosește acele întrebări și și răspunsuri, informații care duc la rezultate optime în anumite situații.

Furnizează date suplimentare.

Acestea pot fi incluse în broșuri, fișse cu specificații tehnice, fotografii, site-ul oficial, orice ar putea oferi mai multe informații despre produsul sau serviciul pe care îl oferi.

Oferă dovezi.

Acele fapte care îți pot susține afirmațiile. Ar trebui să le ai la îndemână pentru oricare fază a procesului de vânzare.

Justifică valoarea produsului oferit.

Ce anume face ca produsul/ serviciul nostru să fie special? Ce-i putem oferi clientului astfel încât să îl determinăm să facă afaceri cu noi în locul concurenței?

Pasul 5: Evaluarea poziției clientului cu ajutorul unei întrebări de verificare

Această întrebare de verificare este asemănată de către autori cu încercarea prăjiturii cu o scobitoare, la sfârșitul coacerii, pentru a ne asigura că este gata.

Întrebarea de verificare ne ajută să aflăm care sunt pașii următori pe care îi vom face. Obținem un angajament sau mai răspundem la unele obiecții?

Clientul trebuie să se simtă confortabil și nu să simtă presiune din partea noastră în ceea ce privește angajamentul. De aceea trebuie să fim siguri că toate sunt ”coapte”.

Am trecut în revistă și pașii pentru respingerea obiecțiilor.

Cu aceste informații ne apropiem de finalul Manualului ”Tehnici de a vinde” de Dale Carnegie și te invit data viitoare să aflăm care este cel mai important ingredient – de la început până la sfârșit – în procesul unei vânzări de succes.

Până data viitoare, numai bine și tranzacții încheiate cu rezultate pozitive!

Primii pași înspre răsturnarea obiecțiilor

Te salut, dragă cititor al blogului nostru, în speranța că este o zi frumoasă pentru tine și numai bună pentru a acumula noi informații utile pentru activitățile tale zilnice – personale și profesionale.

Așa cum am scris data trecută, astăzi te invit să disecăm doi dintre cei cinci pași în care putem demonta obiecțiile celor cu care discutăm:

Pasul 1: Amortizarea

Această tehnică este asemănată cu o pernă care atenuează. Și această ”pernă” poate fi un punct comun între noi și client sau interlocutor pe care să îl aducem în discuție și care să atenueze impactul obiecției sale.

Presupune ceva neutru, care nu spune nici că suntem, nici că nu suntem de acord cu ceea ce a spus celălalt. Dar care l-a convins ca l-am auzit și înțelegem importanța acelui lucru pentru el.

În continuare, poate câteva exemple de obiecții cu amortizările aferente ne vor ajuta să înțelegem mai bine. Exemplele sunt oferite de autori în cartea ”Tehnici de a vinde”, la pagina 282.

Obiecție: Prețul dumneavoastră este mult mai mare decât mă așteptam.

Amortizare: Este cât se poate de normal să vă preocupe valoarea investiției.

Obiecție: Chiar ne place casa, dar, conform sistemului de finanțare stipulat în contract, ar trebui să achităm pe loc 10%. Ne va fi foarte greu.

Amortizare: Suma achitată inițial este un factor important.

Obiecție: Pur și simplu, nu ne putem permite pierderea de producție pe care ar presupune-o instalația pe care ne-o oferiți.

Amortizare: Timpul mort este întotdeauna o problema serioasă.

Dacă citim atenți afirmațiile de mai sus, și de o parte și de alta, pare că amortizarea poate fi rezumată la ideea de „Da. Da, aud ce spuneți. Da, înțeleg că acesta este un aspect important.” Se ridică un semn al exclamării în această fază. Trebuie să avem grijă ca acestui DA spus, să nu urmeze un DAR: ”Da, dar...” Acest cuvânt, ”dar”, schimbă semnificația răspunsului nostru și se poate transforma, din amortizare, într-o argumentare. Dacă simțim nevoia să mai adăugăm ceva, putem folosi câteva cuvinte în locul lui ”dar”:

• ”Și”: Cuvânt de legătură care nu trimite cu gândul la o argumentare.
• Numele clientului: ”Apreciez preocuparea dumneavoastră, doamna X. Timpul mort este întotdeauna o problemă.
• Mici pauze: ”Timpul mort este întotdeauna o problemă [pauză]. Vă propun să o analizăm mai în amănunt.

Pasul 2: Clarificarea obiecției

Acest pas se poate concretiza prin punerea de întrebări, cu scopul de a înțelege exact la ce se referă clientul.

Autorii ne recomandă să acționăm aici cu atitudinea și inocența unui copil care pune multe întrebări și se oprește doar când este mulțumit de răspuns.

Acest pas este necesar pentru că nu întotdeauna ce spune clientul este egal cu vrea el să spună de fapt.

Trebuie luați în considerare patru factori:

• ce spune clientul,
• ce auzim noi,
• ce înțelegem noi,
• ce vrea el să spună de fapt.

Am putea să ghicim ce vrea să spună, să încercăm propria interpretare sau mai multe, dar s-ar putea să greșim, lucru pe care nu ni-l dorim.

În rândurile următoare, câteva obiecții și clarificarea acestora (în fiecare caz, obiecția a fost deja amortizată):

Obiecție: Nu sunt convins că firma dumneavoastră ne poate ajuta.

Clarificare: Dacă totuși ați colabora cu noi, ce anume v-ar preocupa în mod deosebit?

Obiecție: Prețul dumneavoastră este prea mare.

Clarificare: Ce anume vă preocupă cel mai mult în privința prețului? Puteți să-mi dați mai multe amănunte?

Obiecție: Nu cred că utilajul respectiv se potrivește în fabrica noastră.

Clarificare: Ce anume vă neliniștește în privința lui?

În speranța că aceste exemple și explicații îți vor folosi în relațiile, comunicare și, de ce nu, afacerile tale, te invit săptămâna viitoare să descoperim și ceilalți trei pași în respingerea obiecțiilor.

Până atunci, numai bine! 

Dacă tu sau vreunul dintre prietenii tăi vă aflați în căutarea unei oportunități profesionale, mai jos puteți găsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. 

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, suntem în căutarea unui Inginer industrial, o persoană care să coordoneze Departamentul de Inginerie.

Tot în cadrul acestei fabrici, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware și a unui Inginer Proiectant. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alăture echipei.

Pentru o companie multinațională din domeniul automotive, suntem în căutarea unui Sef de linie in productie, cu experiență în coordonarea de oameni și cu studii de inginerie. 

Pentru o companie multinațională de origine germană, ce activează în domeniul automatizărilor, suntem în căutarea unui Consultant Tehnic. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru orașul Cluj, suntem în căutarea unui Reprezentant de vânzări, o persoană pasionată de acest domeniu care interacționează ușor cu cei din jur și are experiență în vânzarea de servicii.

Dacă ești din Sibiu și ești o persoană activă, reușești să legi relații de lungă durată cu oamenii, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Eșt vorbitor de limba germană? Ești obișnuit/ă să o folosești în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Pentru zona de Nord Est a țării suntem în căutarea unei persoane absolvente de inginerie, care s-a îndreptat spre domeniul vânzărilor și al consultanței tehnice și care să ocupe postul de Reprezentant vânzări. 

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric.  

Alte domenii:

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Pentru un restaurant din Germania ce se află în cadrul unui hotel din landul Turingia, suntem în căutarea unui bucătar vorbitor de limbă germană. 

Un răspuns bun la o întrebare poate să fie...o altă întrebare

Bine v-am găsit!

Cred că și voi, ca mine de altfel, ați avut parte de discuții în care existau anumite blocaje. De multe ori se întâmplă acest lucru când unul dintre participanții la discuție adresează întrebări închise la care se poate răspunde cu Da sau Nu.

Această situație o putem întâlni și în vânzări. Pentru a putea stabili o legătură cu partenerul nostru de afaceri este foarte important să adresăm întrebări deschise, să îl provocăm să vorbească, să detalieze anumite păreri sau idei. Există și situația în care posibilul client ne adresează nouă câteva întrebări la care am putea răspunde cu Da sau Nu: “Aveți acest produs pe stoc?” „Îl putetți livra săptămâna aceasta?”

În astfel de situații, suntem tentați să răspundem imediat DA sau să oferim răspunsuri directe ca de exemplu: „În cât timp ajunge la noi produsul?” “În 3 zile.” Autorul cărții Biblia vânzărilor, este de părere că, procedând astfel, suntem foarte aproape de...a pierde o vânzare. În schimb, Jeffrey Gitomer, ne propune să avem o altă abordare. La o întrebare cu răspuns închis putem răspunde cu o întrebare. De exemplu: „Aveți acest produs pe verde?” „Verde este culoarea pe care o doriți pentru acest produs?” Posibilul client va răspunde Da și atunci nu ne rămâne decât să întrebăm când dorește să îi livrăm produsul.

Este important să nu blocăm discuția într-un anumit punct și să încercăm să ducem discuția spre punctul final, acela al încheierii unei vânzări. Poate că pare simplu, însă este nevoie de exercițiu și creativitate pentru ca discursul nostru să fie natural și profesionist.

Un alt punct important în cadrul unei vânzări, îl reprezintă întrebarea de final. Chiar dacă prezentarea noastră și a produsului este reușită, obiecțiile au fost înlăturate, interesul clientului față de produs sau serviciu a crescut, totul se anulează dacă la final nu adresăm întrebarea potrivită. Cel mai important aspect în această parte a vânzării este să îi adresăm posibilului client întrebări la care să nu aibă variantă de răspuns NU. „Când doriți să facem livrarea produsului?” „Câte produse să vă rezerv din stocul nostru?” „Când să vină echipa pentru măsurători?” Sunt doar câteva exemple de întrebări care ne pot asigura succesul.

Este foarte important, mai ales în această ultimă parte a procesului de vânzare, să fim siguri pe noi, să inspirăm încredere și să fim fermi. Dacă ne fâstâcim când vine vorba de preț sau metode de plată, este posibil ca persoana din fața noastră să se râzgândească rapid asupra achiziționării produsului sau serviciului.

Sper ca acest articol să fie un punct de pornire în lista de întrebări pe care le pregătiți pentru următoarea întâlnire de afaceri. Către reușita unei vânzări mai sunt doar câțiva pași cu exercițiu și încredere!

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, suntem în căutarea unui Inginer industrial, o persoană care să coordoneze Departamentul de Inginerie.

Tot în cadrul acestei fabrici, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware și a unui Inginer Proiectant. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alature echipei.

Pentru o companie multinațională din domeniul automotive, suntem în căutarea unui Sef de linie in productie, cu experiență în coordonarea de oameni și cu studii de inginerie. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru orașul Cluj, suntem în căutarea unui Reprezentant de vânzări, o persoană pasionată de acest domeniu care interacționează ușor cu cei din jur și are experiență în vânzarea de servicii.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Pentru zona de Nord Est a țării suntem în căutarea unei persoane absolvente de inginerie, care s-a îndreptat spre domeniul vânzărilor și al consultanței tehnice și care să ocupe postul de Reprezentant vânzări. 

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare deReprezentanți de vânzări în domeniul electric.  

Alte domenii:

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Până data viitoare, vă doresc numai bine! 

Cum putem răsturna obiecțiile folosindu-ne de atitudine

Bun găsit, stimate cititor!

Cu cât înaintăm în procesul de vânzare, cu atât ne apropiem de realizarea acesteia. Însă în fiecare etapă întâmpinăm tot felul de obstacole pe care trebuie să le depășim.

În momentul în care ne aflăm cu studiul procesului de vânzare, aceste obstacole sunt reprezentate de obiecții – din partea clientului.

Acestea, deși prima tendință este să credem așa, nu sunt un semnal negativ, ci, din contră, ne confirmă interesul clientului pentru a obține un produs/ serviciu de calitate, care să îi satisfacă necesitățile.

Așadar, pentru a depăși acest așa zis obstacol, ar trebui, mai întâi, să ne schimbăm atitudinea față de el și să îl vedem mai degrabă ca pe o posibilitate de consolidare a relațiilor cu clienții.

Deși le studiem acum, obiecțiile pot să apară în oricare fază a procesului de vânzare.

Autorii ne expun o ”regulă de bază” a respingerii obiecțiilor:

Ca să respingeți obiecțiile, să inspirați încredere, să deveniți credibil, iar serviciile dumneavoastră să fie apreciate, tratați-vă întotdeauna clienții cu respect.

( Carnegie & Co, 2012, p. 277)

Pentru a respinge obiecțiile cu succes și a consolida, într-adevăr, relația cu clientul, trebuie să apelăm la principiile relaționării interumane și, pentru aceasta, autorii recomandă o revizuire a lor în cartea domnului Dale Carnegie ”Secretele succesului”.

Ca și principiu călăuzitor trebuie luat în considerare acela de a vedea lucrurile din punctul de vedere al celuilalt. Iar dacă nu le putem vedea de la început, să punem întrebări până ajungem să le vedem.

Ca ajutor pentru noi în respingerea obiecțiilor, autorii recomandă un proces format din cinci pași. Să nu uităm deloc faptul că respingerea obiecțiilor nu înseamnă respingerea clientului și a părerilor lui, deși este foarte periculos să devină așa, dacă nu suntem atenți!

Voi enumera care sunt cei cinci pași în respingerea obiecțiilor, iar data viitoare te invit să îi analizăm în detaliu:

Pasul 1: Amortizarea

Pasul 2: Clarificarea obiecției

Pasul 3: Identificarea obiecțiilor ascunse

Pasul 4: Răspunsul

Pasul 5: Întrebarea de verificare

Până vom afla amănunțit ce presupune fiecare din acești pași, păstrez câteva recomandări ale autorilor privind respingerea obiecțiilor:

• Adoptă atitudinea corespunzătoare și nu te abate de la ea.
• Nu discuta în contradictoriu cu clientul. Dintre toți factorii care duc la pierderea unui angajament, acesta are o probabilitate de aproape 100%.
• Nu trata niciodată cu dispreț obiecția unui client.
• Răspunde scurt și nu pierde prea mult timp cu obiecțiile.
• Fii încrezător și ferm în răspunsul tău. Dacă pari nesigur sau nu răspunzi cum trebuie la obiecție, clientul își va da seama de aceasta.
• Nu răspunde decât dacă știi sigur că ceea ce vei spune este adevărat. Dacă nu cunoști răspunsul, află-l și dă-i imediat clientului un telefon.
• Formulează răspunsuri – standard la obiecțiile obișnuite și învață-le pe de rost.

Până data viitoare, avem de lucrat la schimbarea atitudinii față de obiecțiile primite și la sporirea atenției și interesului față de cum se vede „din papucii celuilalt”, indiferent că vorbim de vânzări, relații de prietenie sau profesionale.

Toate bune! 

Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, suntem în căutarea unui Inginer industrial, o persoană care să coordoneze Departamentul de Inginerie.

Tot în cadrul acestei fabrici, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware și a unui Inginer Proiectant. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alature echipei.

Pentru o companie multinațională din domeniul automotive, suntem în căutarea unui Sef de linie in productie, cu experiență în coordonarea de oameni și cu studii de inginerie. 

Pentru o companie multinațională de origine germană, ce activează în domeniul automatizărilor, suntem în căutarea unui Consultant Tehnic. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru orașul Cluj, suntem în căutarea unui Reprezentant de vânzări, o persoană pasionată de acest domeniu care interacționează ușor cu cei din jur și are experiență în vânzarea de servicii.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Pentru zona de Nord Est a țării suntem în căutarea unei persoane absolvente de inginerie, care s-a îndreptat spre domeniul vânzărilor și al consultanței tehnice și care să ocupe postul de Reprezentant vânzări. 

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric.  

Alte domenii:

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Pentru un restaurant din Germania ce se află în cadrul unui hotel din landul Turingia, suntem în căutarea unui bucătar vorbitor de limbă germană. Pentru aceia dintre dumneavoastră care în momentul de față sunt în căutarea unei noi oportunități profesionale, mai jos puteți regăsi o scurtă descriere a celor mai recente posturi pe care noi le avem disponibile. Poate pentru dumneavoastră sau pentru unul din prietenii dumneavoastră, unul dintre anunțurile de mai jos reprezintă un prim pas spre o schimbare profesională.

În domeniul ingineriei:

Pentru o fabrică din Sibiu ce se va deschide în curând, suntem în căutarea unui Inginer industrial, o persoană care să coordoneze Departamentul de Inginerie.

Tot în cadrul acestei fabrici, pentru departamentul de Dezvoltare, suntem în căutarea unui Dezvoltator Hardware și a unui Inginer Proiectant. 

Pentru o companie din domeniul automotive din Baia Mare, suntem în căutarea unui Director Tehnic, care să se alature echipei.

Pentru o companie multinațională din domeniul automotive, suntem în căutarea unui Sef de linie in productie, cu experiență în coordonarea de oameni și cu studii de inginerie. 

Pentru o companie multinațională de origine germană, ce activează în domeniul automatizărilor, suntem în căutarea unui Consultant Tehnic. 

În domeniul vânzărilor:

Pentru orașul Cluj, suntem în căutarea unui Reprezentant de vânzări, o persoană pasionată de acest domeniu care interacționează ușor cu cei din jur și are experiență în vânzarea de servicii.

Dacă sunteți din Sibiu și sunteți o persoană activă și reușiți să legați relații de lungă durată cu clienții dumneavoastră, am fi bucuroși să discutăm mai multe detalii despre un post de Reprezentant de Vânzări pentru Job Connect. Suntem în căutarea unei persoane care să facă serviciul nostru de recrutare mai cunoscut.

Sunteți vorbitor de limbă germană și sunteți obișnuit să o folosiți în contactul telefonic cu potențiali clienți? Căutăm o persoană care să facă Telesales în limba germană și să ne ajute să facem mai vizibil serviciul nostru de recrutare în rândul angajatorilor din Germania.

Pentru zona de Nord Est a țării suntem în căutarea unei persoane absolvente de inginerie, care s-a îndreptat spre domeniul vânzărilor și al consultanței tehnice și care să ocupe postul de Reprezentant vânzări. 

Alte posturi interesante în domeniul vânzărilor sunt disponibile în mai multe zone din țară (Zonele de Sud, Centru, Nord, Nord-Est). Suntem în căutare de Reprezentanți de vânzări în domeniul electric.  

Alte domenii:

Pentru o companie de vânzare de produse online, cu sediul în Germania, suntem în căutare de Specialisti SAP si Dezvoltatori SAP.

Pentru un restaurant din Germania ce se află în cadrul unui hotel din landul Turingia, suntem în căutarea unui bucătar vorbitor de limbă germană.